Taciana Dias

Atividades administrativas de back office:

. Participação em todas as fases orçamentárias (inicial, revisão e final), cadastro em sistema próprio (Gesplan) e controle do orçamento anual de todas as empresas da rede Fórmula. Análise mensal das DRE's das empresas (realizado x orçado).

. Elaboração e manutenção de diversas planilhas de controle dos franqueados e prospects;

. Controle e cadastro em sistema próprio (Websupply), dos pagamentos de todas as contas das empresas (exceto unidades). Controle dos recebimentos das receitas pelos franqueados (taxas de franquias, royalties e publicidade);

. Análise completa de entorno para a escolha do ponto ideal para implantação da academia (zona primária, concorrência);

. Levantamento e análise de preços praticados pela concorrência;

. Elaboração de análises referentes a pesquisas de satisfação, envolvendo a preparação dos questionários, distribuição aos franqueados/candidatos, tabulação e análise dos resultados;

. Atendimento direto ao CEO e ao Diretor de Operações e Franquias. Relacionamento / atendimento às solicitações e demandas dos franqueados e gerentes das unidades;

. Follow-up das demandas de peças publicitárias de acordo com cada público e objetivo a ser atingido, junto ao Setor de Marketing da Bodytech e à agência Artplan.

. Elaboração de análises referentes a pesquisas de mercado (análise da concorrência) e de opinião, envolvendo a preparação dos questionários, acompanhamento e auditoria do trabalho de campo, tabulação e análise dos resultados;

. Criação e manutenção de relatórios gerenciais, acompanhamento diário do quantitativo de inscritos nos cursos de graduação e pós-graduação, assim como o quantitativo de alunos matriculados, formados e evadidos (alunos com matrícula abandonada, cancelada ou trancada) e elaboração de quadros-síntese geral, por filial e por semestre;

. Atendimento à agência de publicidade contratada para as campanhas de graduação e pós-graduação, follow-up das demandas de peças publicitárias de acordo com cada público e objetivo a ser atingido e acompanhamento de todo o desenvolvimento das campanhas externas;

. Participação em reuniões com gestores dos setores envolvidos, identificando as necessidades de cada um para elaboração de briefings de campanhas publicitárias internas;

. Participação da estruturação de um grupo de discussão (focus group);

. Suporte à Coordenação de Eventos na organização de eventos corporativos internos e externos;

. Membro da Comissão Especial para a estruturação da Política de Relacionamento com o Egresso (Portaria nº 204/10 - Reitoria de 1/9/2010).

. Secretariar a Reitoria do Centro Universitário, coordenando e orientando os trabalhos de agenda e expediente do setor, de modo a prestar suporte administrativo ao superior imediato;

. Organização e controle no atendimento direto ao Reitor, Pró-reitores e Diretores, auxiliando na execução de suas tarefas administrativas e em reuniões, coordenando as respectivas agendas;

. Coordenação e controle de equipe (staff administrativo);

. Elaboração de atas e documentos oficiais (portarias, ofícios, memorandos, etc) e controle de entrada e saída dos mesmos;

. Gravação de mensagens telefônicas de atendimento automático e chamadas em espera para a Central de Teleatendimento da UNISUAM.