Marouane HARMACH
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@__Ghali la forme de la subvention n'a pas encore été définie, on verra. le fait d'être adossé à un groupe solide aide...24 hours ago from web | Reply, Retweet, Favorite
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@SuzyLouv bisous nours24 hours ago from web | Reply, Retweet, Favorite
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Effervescence dans le secteur de la presse électronique, multiplication de créations de sites et ... promesses d'aides étatiques au secteur25 hours ago from web | Reply, Retweet, Favorite
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Pour lire du bon français -> @fahdKafka , échange mesmoum mais dans un style châtié26 hours ago from web | Reply, Retweet, Favorite
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@feryate je l'ai toujours été, matérialisme scientifique
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@feryate romantisme dans la journée ? ok, excuses !
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@feryate watta siiir !26 hours ago from web | Reply, Retweet, Favorite
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@slima2485 @B_Maroc merci beaucoup
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@Omar_H_ ça m'arrive , oui ;)
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@Omar_H_ ok, j'ai posé la ? pour ne pas lire l'article en entier :p
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@Omar_H_ une explication du décalage entre résultat d'exploitation et résultat net ? le passif des déficits des années dernières ?
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@Mouad__ oui difficile de communiquer sur ce genre d’événement46 hours ago from web | Reply, Retweet, Favorite
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Profile
Summary
Depuis quinze ans, je me suis spécialisé dans les NTI (GED, Workflow) dans une start-up « Sygedoc » au sein de laquelle j’ai évolué de la fonction d’ingénieur d’études vers des fonctions d’encadrement et de gestion de projet : chef de projet, responsable du département consulting et Directeur Commercial. Cette société a été rachetée par la suite par le groupe Omnidata.
Ensuite, j’ai fait partie de la société Cap’Info, SSII leader à l’époque au Maroc (120 personnes – 50 Millions MAD de CA, certifié ISO 9001-version 2000) en tant que « responsable d’activité » et « Directeur de missions consulting » spécialisé dans la planification et la stratégie des systèmes d’information. Cette expérience m’a permis d’appréhender diverses difficultés de mise en œuvre et de planification des systèmes d’information avec ses différentes composantes : OS, SGBD-R, réseaux, outils de développement, Intranet/Internet, bureautique, help desk, ERP et développement spécifique, de rédiger des cahiers de charges, de gérer des relations avec des prestataires et des sous-traitants et de veiller à l’adaptation des solutions au contexte d’implantation et leurs impacts sur l’organisation et le métier du client.
J’ai été également un expert international homologué « union européenne – MEDA II » sur le projet Modernisation des juridictions au Maroc pour le compte du Ministère de la Justice. Ensuite, je suis Directeur Adjoint de projet pour le compte de Bull Maroc (en Freelance), contribuant dans le pilotage d’un projet de refonte globale du système d’information de La Direction Générale des Impôts.
Actuellement, je suis Directeur associé du cabinet consultor ( www.consultor.ma )
Ensuite, j’ai fait partie de la société Cap’Info, SSII leader à l’époque au Maroc (120 personnes – 50 Millions MAD de CA, certifié ISO 9001-version 2000) en tant que « responsable d’activité » et « Directeur de missions consulting » spécialisé dans la planification et la stratégie des systèmes d’information. Cette expérience m’a permis d’appréhender diverses difficultés de mise en œuvre et de planification des systèmes d’information avec ses différentes composantes : OS, SGBD-R, réseaux, outils de développement, Intranet/Internet, bureautique, help desk, ERP et développement spécifique, de rédiger des cahiers de charges, de gérer des relations avec des prestataires et des sous-traitants et de veiller à l’adaptation des solutions au contexte d’implantation et leurs impacts sur l’organisation et le métier du client.
J’ai été également un expert international homologué « union européenne – MEDA II » sur le projet Modernisation des juridictions au Maroc pour le compte du Ministère de la Justice. Ensuite, je suis Directeur Adjoint de projet pour le compte de Bull Maroc (en Freelance), contribuant dans le pilotage d’un projet de refonte globale du système d’information de La Direction Générale des Impôts.
Actuellement, je suis Directeur associé du cabinet consultor ( www.consultor.ma )
Specialties: Management de projet, Gestion d'une Business Unit, Consulting, Mise en place de système d'information, ERP, GED, Workflow, Stratègie et conseil en SI, Intelligence économique
Experience
- Jan 2003 - PresentDirecteur associé / consultor.maLe cabinet Consultor vous propose des missions de consulting en systèmes d’information, intelligence économique, veille stratégique et des prestations de formation à l’adresse des cadres et cadres dirigeants des secteurs privé et public. Nous organisons chaque année plus d’une trentaine de sessions de formation dans des domaines pointues et avant-gardistes : Intelligence économique, veille stratégique, Knowledge management, E-communication,.... Nos prestations consulting couvrent le cycle complet de mise en place d’un système d’information : Schéma Directeur du système d’information, AMO (assistance à la maîtrise d’ouvrage), Rédaction des cahiers des charges et qualification des offres et des solutions techniques et fonctionnelles, Management de projet, PMO : Project Management Office, Délégation des ressources fonctionnelles et techniques.
- Mar 2004 - PresentDirecteur Adjoint du Projet Assiette / BULL (Direction Générale des Impôts)Direction d'un grand projet de transformation du système d'information de la direction générale des impôts
- Nov 2003 - PresentExpert International - Union Européenne / Ministère de la justice - MarocExpert International IT - Projet "Modernisation de l aJustice au Maroc" financé par l'union européenne
- Nov 2002 - PresentManager du pôle numérique / S2MDirection d'une business unit chargée de la dématérialisation de documents et de traitement de données de masse
- Jan 2001 - PresentChef de projet schéma directeur informatique / CAP'INFORéalisation de missions de schémas directeur et de planification du système d'information
- Feb 1996 - PresentConsultant Chef de projet / SygedocRéalisation de missions de consulting en gestion électronique de documents et Knowledge management
Education
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2001 - 2003ISCAECycle Supérieur de Gestion in Management
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1991 - 1995Ecole des sciences de l'information (ESI)Informatiste in Ingénierie documentaire
Additional Information
Websites:
Interests:
consulting, formation, conseil, intelligence économique, training, schéma directeur informatique, AMO
Posts
November 17, 08:19 PM
Tu veux le voir mon programme électoral ?
Essai de synthèse des programmes électoraux proposés par les partis marocains
PJD - PPS - ADP (G8) - USFP - MP (Haraka cha3bia) - PI (istiqlal)
Dans l'attente des programmes des autres partis ....
A trois semaines de l’échéance électorale du 25 novembre, les partis politiques qui sont au nombre de 34 partis n’ont pas encore publié leurs programmes électoraux.
Dans ce billet, je tâcherai de suivre la publication des ces programmes et d’en faire une synthèse pour les lecteurs
Le Parti du Progrès et du socialisme - PPS
Lien du programme électoral : http://fr.ppsmaroc.com/pdf/Programme_pps_2011.pdf
Nombre de pages : 7
Le slogan : La dignité maintenant
Synthèse :
Le programme du PPS est composé d’une introduction qui définit la vision globale du parti de la conjoncture au Maroc et de cinq axes (axe = chapitre). Chaque axe est décliné en engagements (Quinze Engagements au total). Et chaque engagement est présenté sous forme de mesures.
Au total le programme du PPS propose cent (100) Mesures qui constituent la stratégie d’actions du parti s’il est élu.
Les axes proposés par le PPS sont :
- Croissance, emploi, compétitivité, investissement, financement,
- Une croissance équilibrée, réductrice des inégalités spatiales et sociales,
- Une politique active d’intégration sociale et de solidarité nationale,
- Une gouvernance démocratique et une réorganisation de l’Etat,
- Renforcer l’indépendance nationale et rehausser la place du Maroc dans le concert des Nations.
Le programme électoral fait référence au programme économique et social adopté par le 8ème Congrès National (mai 2010).
Mon point de vue :
· Globalement, le programme est une liste de bonnes intentions sans aucune analyse statistique ou proposition de mesures concrètes sur la manière d’atteindre les objectifs chiffrés,
- Le programme énonce l’objectif d’atteindre 250.000 emplois décents, comment ? On ne sait pas !
- Réduire l’analphabétisme de 50 % sur une législature par la création d’une « armée du savoir » mais on oublie d’indiquer qui composera cette « armée du savoir », comment elle sera financée ? De qui elle est composée ?...
- Dans le volet fiscal, il est annoncé la réduction de la TVA et l’imposition de la fortune et la grande agriculture. Cette dernière mesure est déjà inscrite dans la loi de finances (fin de l’exonération en 2013). Donc, rien de nouveau,
- Il est proposé « d’ Aligner progressivement le salaire minimum agricole (SMAG) sur le SMIG
- Au niveau de la santé : réduire la contribution des ménages de 50 % à 20 % sans évoquer le droit constitutionnel à la santé !
- Education : Instaurer l’obligation de la scolarité des 3-15 an,
- Porter la part du budget général affecté à la culture à 2%
- Habitat : porter la production annuelle d’habitat social à 150.000 logement / an. Comment ? on sait pas !
- Instaurer un revenu minimum d’insertion (de dignité) de 1000 DH/mois en moyenne. Financé par quoi ?
En résumé : Le programme électoral du PPS est peu imaginatif et non accompagné de l’existant, des objectifs détaillés à atteindre et surtout des moyens d’opérationnaliser et de financer les rares objectifs chiffrés annoncés
Le Parti de la Justice et d et du Développement - PJD
Lien du programme électoral :
Version arabe : http://www.pjd.ma/sites/default/files/Pr%C3%A9sentation-pjd-programme2011.pdf
Version arabe : http://www.pjd.ma/sites/default/files/Pr%C3%A9sentation-pjd-programme2011.pdf
Nombre de pages : 60
Le slogan : Pour un Maroc nouveau
Synthèse :
Le programme est composé de quatre parties :
1. Préambule : une sorte de profession de foi ou sont énoncés les principes fondateurs du programme qui sont au nombre de cinq (5) principes :
a. Continuer la construction du Maroc et combattre la corruption,
b. Construction d’une économie forte compétitive, garante de l’équité sociale,
c. Construction d’une société forte sur la base de la famille et de la jeunesse,
d. Réhabilitation de l’identité marocaine basée sur les valeurs religieuses de l’Islam,
e. Défense de la souveraineté nationale et conquête d’un leadership international
2. Diagnostic de la situation actuelle :
Le programme du PJD propose un diagnostic chiffré et commenté des indicateurs de développement social, démographique et économique en se basant sur les rapports des institutions nationales et internationales.
Le programme rappelle que le gouvernement a raté l’occasion de faire décoller le Maroc au regard de la conjoncture exceptionnelle des années 2006-2008, et propose comme explication la déficience de la gouvernance qui, d’après le programme PJD, est la cause de la déperdition des ressources et la non atteinte du boom économique et social qui devait accompagner la bonne conjoncture des années en question .
Au regard de ce diagnostic, le programme PJD propose une nouvelle démarche basée sur l’instauration d’une bonne gouvernance et l’implication du citoyen.
3. Les objectifs à atteindre :
Le PJD propose des objectifs chiffrés à atteindre sur les cinq années de la législature, résumés comme suit :
- Amélioration du revenu par habitant de 40% sur 5 années,
- Maîtrise du déficit à 3%,
- Amélioration du classement du Maroc dans les indices internationaux de développement et du climat des affaires,
- Intégration de la PME/PMI dans les grands chantiers et marchés de l’état à un minimum de 30 % du CA des marchés,
- Réduction de l’IS à 25 %,
- Elévation du seuil d’imposition à 15 % de 2 million à 5 millions,
- Réduction de l’économie informelle par des mesures incitatives,
- Refonte de la fiscalité par la suppression de la TVA sur les produits pharmaceutiques et de première nécessité et 30 % sur les produits de luxe et uniformisation de la TVA sur le reste des produits.
- Un taux de croissance annuel de 7 %,
- Réduction du taux de chômage de 2 points,
- Réduction de moitié de la pauvreté
Le programme PJD décline les cinq principes énoncés au début par des mesures, des objectifs sectoriels et des plans d’actions assez détaillée
Mon point de vue :
En résumé : le programme PJD est ambitieux et détaillé. Reste que quelques mesures ne sont assez précises mais globalement un bon programme d’après moi.
L’alliance pour la démocratie - APD
Lien du programme électoral : http://rni.ma/ar/Projet%20Programme%20G8%20Version%20Finale%20Nov1%202011%20pptx.pdf
Nombre de pages : 49
Le slogan : Maroc; démocratie et dignité
Synthèse :
Cette alliance, formée la veille des élections, est composée des partis suivants : RNI, PAM, MP, UC, PGVM, PS, PT et PRV
Le programme de l’alliance est composé de trois (3) parties :
1- Le contexte : Description de la conjoncture actuelle, liée à la nouvelle constitution, les défis économiques et politiques et le fait que le Maroc dispose d’atouts qu’il faut activer. D’où la « justification » de l’alliance des huit partis !
2- Les fondamentaux du programme : une profession de foi en six points :
a. L’identité marocaine basée sur l’islam, les différentes civilisations et le choxi démocratique
b. La sauvegarde des acquis démocratiques
c. Les valeurs de l’alliance : Démocratie, cohésion, égalité, ouverture, progressisme et équité sociale,
d. Le choix mederniste et démocratique de la société
e. Ouverture sur le développement
3- Le programme de l’alliance est composé de trois axes :
a. Une (1) Vision claire,
b. Trois (3) défis
c. Vignt (20) engagements
i- i- Vision claire : Un Maroc uni, démocratique, dynamique..
ii- ii- Trois défis :
a. La confiance
b. La dignité
c. Le développement économique
Chaque défi est décliné en engagements, une vingtaine au total qui constitue le programme détaillé de l’alliance.
iii- Les engagements (programme détaillé)
- Quelques engagements vagues sur l’état de droit, les valeurs, etc
- L’atteinte d’une sorte d’autosuffisance en matière des produits agricoles. Sans indiquer le comment ?
- Allocation de 3.5 Milliards MAD au secteur de la justice
- Allocation de 30 % du budget à l’enseignement
- Généralisation de l’enseignement aux 6-11 ans et 92 % aux 12-14 ans
- Au chapitre santé : un médecin / 2000 habitants, un infirmier / mille habitant et un dispensaire / 5000 habitants.
- Appropriation de la caisse de solidarité sociale
- Aides directes à un million de familles pauvres et généralisation progressive du système RAMED
- Réduction de l’IS à 25 % et à 15% pour les PME/PMI réalisant un CA inférieur à 15%
- Réalisation de 124 projets avec un coût de 125 milliards MAD
- Création de 200.000 emplois par an et réservation de 15 % des postes dans l’administration aux diplômés chômeurs,
- Instaurer une sorte de bouclier social de 6% du CA des entreprises,
- Réservation de 3% des marchés publics aux entreprises personnelles (auto-emplois). Ceci dit, il n’existe aucun statut juridique aux auto-entrepreneurs à part la personne physique !
- Taux de croissance de 6% annuel
Mon point de vue : le programme de l’alliance est très « social », chiffré et concret. Le hic c’est comment financer les engagements de l’alliance. Le programme n’explique pas comment atteindre les objectifs et ou trouver les financements !
L’Union Socialiste des Forces Populaires - USFP
Lien du programme électoral : http://www.chami-ensemble.ma/wp-content/uploads/2011/09/programme_usfp.pdf
Nombre de pages : 32
Le slogan : Le Maroc de la citoyenneté
Synthèse :
Le programme de l'USFP est structuré en quatre axes :
- Axe 1 : Programme pour une société Démocratique : Cet axe présente la vision de l'USFP, et décline son "idéologie" ou plutôt sa vision stratégique des principes autour desquels s'articulera son plan d'action. Ces principes peuvent être résumés somme suit :
- La mise en application des dispositions de la nouvelle constitution,
- L'opérationnalisation de la séparation des pouvoirs,
- la séparation du pouvoir financier (comprendre les lobbies) de la politique,
- la protection des libertés et des droits de l'homme
Globalement, des principes d'instauration des règles de bonne gouvernance.
- Axe 2 : Construction des bases pour une économie solide : Axe chiffré qui concerne les objectifs économiques et sociaux du parti suivant :
- Rappel des réalisations de l'USFP au gouvernement : Passage du revenu par habitant de 14.000 en 1998 à 24.000 en 2010, taux de croissance de 5% en moyenne sur la décennie 2000/2001.
- Dans le chapitre "promesses" :
- Adoption de la planification stratégique de l'économie,
- 7 % de taux de croissance sur une décennie et doubler le revenu par tête actuel (ou RNB par habitant, ou revenu per capita),
- Démocratisation et assainissement des politiques publiques,
- 300.000 créations d'emploi à l'horizon de 2016 !
- Réforme de la formation professionnelle pour atteindre 1 million de diplômés des filières professionnelles à l'horizon de 2016,
- Adoption d'un cota de 20% des marchés publics pour les PME,
- Taxation à 35 % des grandes entreprises des secteurs : Télécommunication, cimentiers et grandes surfaces.
- Taxation des terrains non bâtis, des habitations inoccupées et augmentation de l'impôt sur les plus values immobilières de 20% à 35 %,
- Réforme de la patente (la taxe professionnelle en fait qui a changé de nom !)
- Axe 3 : Le Maroc de la parité, de l'égalité et la pleine citoyenneté : Des objectifs vagues et non chiffrés relatifs à l'emploi, la généralisation de l'accès aux services de base : Electricité, eau potable, santé et aménagement rural,...
- Axe 4 : Cet axe est réservé au secteur de l'enseignement et de l'emploi. Il est proposé les actions/objectifs suivants :
- La contractualisation de la gratuité et de la qualité de l'enseignement public,
- La généralisation et le caractère obligatoire de l'enseignement,
- La promotion et le développement des établissements de formation,
- L'encouragement de l'insertion des jeunes diplômés par des mesures incitatives : Prise en charge par l'état de la part patronale des charges sociales pendant les deux premières années d'insertion,
- La ré-instauration du service civile dans l'Administration Publique et les collectivités locales.
- Axe 5 : Réorientation des politiques publiques vers le "social" et la réduction de la précarité :
- L'aide au logement social et économique,
- L'instauration des exonérations (encore !!!) en faveur du secteur de l'habitat moyen standing,
- Des mesures incitative en faveur de la location des logements pour réduire la crise de logement,
- En matière de santé : Instauration de la planification stratégique et formation de 3300 professionnels de la santé par an...
- Protection sociale : Faire passer la couverture de l'AMO de 14 % à 25 % de la population,
- Réforme de la CNSS pour couvrir les professionnels et les petits métiers,
- Suppression de l'assurance maladie gérée par les compagnies d'assurances en faveur de la CNSS,
- Mesures fiscales visant "les riches" profitant de la compensation : Taxation des voitures de plus de 300.000 MAD, + 200 DH sur les factures eau/électricité supérieur à 2000 DH de consommation.
- Axe 6 : Culture : l'USFP est l'un des rares partis à développer cet aspect. Un ensemble de mesures pour promouvoir la culture et la tolérance dans la société.
Mon point de vue : Le programme USFP est très social et éminemment de gauche. Des mesures innovantes et recherchées. Un seul bémol : L'USFP aura-il le courage politique et la possibilité de mettre en application certaines mesures difficiles à mettre en oeuvre.
Nombre de pages : 4 !
J'ai beaucoup hésité à ajouter le programme électoral du Mouvement Populaire. Jugez par vous même : le MP est officiellement membre de l'APD (alliance des huits partis) qui ont un programme ... commun ! malgré cela, le MP publie ce qu'il appelle son programme électoral à lui. Si vous arrivez à comprendre, merci de laisser un commentaire et m'éclairer.
Alors le programme du MP :
Composé d'un préambule qui rappelle l’appartenance du MP à l'alliance des huit partis et qu'il s'inscrit dans ce qu'il appelle "une plate-forme commune" de l'alliance = comprendre le programme commun de l'APD.
En suite, le programme du MP explique ses priorités à lui, à savoir :
En définitif, ce programme MP est un document pauvre, intellectuellement indigent, non chiffré et trop généraliste pour être pris au sérieux. Certains partis feraient mieux de s'auto-dissoudre !
Synthèse :
Les objectifs chiffrés du programme à l'horizon 2016 :
Le Mouvement Populaire - MP
Lien du programme électoral : Programme
Nombre de pages : 4 !
Le slogan : Un engagement : Le Maroc
Synthèse :
J'ai beaucoup hésité à ajouter le programme électoral du Mouvement Populaire. Jugez par vous même : le MP est officiellement membre de l'APD (alliance des huits partis) qui ont un programme ... commun ! malgré cela, le MP publie ce qu'il appelle son programme électoral à lui. Si vous arrivez à comprendre, merci de laisser un commentaire et m'éclairer.
Alors le programme du MP :
Composé d'un préambule qui rappelle l’appartenance du MP à l'alliance des huit partis et qu'il s'inscrit dans ce qu'il appelle "une plate-forme commune" de l'alliance = comprendre le programme commun de l'APD.
En suite, le programme du MP explique ses priorités à lui, à savoir :
- Langue et Culture amazigh : Avant fin 2013, le MP souhaite mettre en place effective de la langue amazigh,
- Intégration de l'IRCAM dans une nouvelle structure "Conseil National des Langues et de la Culture" dont la création est envisagée
- Développement de l’espace rural : avant 2012 "évaluation des politiques de développement rural sectorielles menées jusqu'à maintenant" et mise en oeuvre d'une nouvelle stratégie sectorielle et rurale.
En définitif, ce programme MP est un document pauvre, intellectuellement indigent, non chiffré et trop généraliste pour être pris au sérieux. Certains partis feraient mieux de s'auto-dissoudre !
Parti de l'Istiqlal - PI
Lien du programme électoral : http://www.partistiqlal.org/def.asp?codelangue=42&id_info=1782
Nombre de pages : X
Le slogan : Le Maroc pour toujours
Synthèse :
Le programme de l'Istiqlal est assez "littéraire", composé d’une introduction qui définit la foi du parti et rappelle son histoire "glorieuse" depuis l'avant-indépendance à nos jours.
En suite, ce document explique le projet sociétal du parti et le lie au manifeste de l'indépendance et aux fondamentaux idéologiques basés sur la religion islamique et la doctrine économique de l'équité (التعادلية ).
Les références et principes ayant inspirés le programme de l'Istiqlal :
1- Les références idéologiques et les constantes du parti,
2- Le projet sociétal du parti,
3- L'interaction avec les attentes des citoyens,
4- Les défis de la prochaine période 2012-2016,
5- Le diagnostic stratégique réalisé par le parti,
6- La mise en application des dispositions de la nouvelle constitution.
En suite, ce document explique le projet sociétal du parti et le lie au manifeste de l'indépendance et aux fondamentaux idéologiques basés sur la religion islamique et la doctrine économique de l'équité (التعادلية ).
Les références et principes ayant inspirés le programme de l'Istiqlal :
1- Les références idéologiques et les constantes du parti,
2- Le projet sociétal du parti,
3- L'interaction avec les attentes des citoyens,
4- Les défis de la prochaine période 2012-2016,
5- Le diagnostic stratégique réalisé par le parti,
6- La mise en application des dispositions de la nouvelle constitution.
Les objectifs chiffrés du programme à l'horizon 2016 :
- Taux de croissance de 5%,
- Inflation de 2 %,
- Réduction de la pauvreté à - 6%,
- Réduction des inégalités sociales de 25 % (c'est quoi ? Comment ? on ne sait pas !) ,
- Réduction du chômage à 8 %,
- Réduction de l'analphabétisme à 20 %,
L'Istiqlal propose des axes qui vont structurer son programme gouvernemental :
1- Développement d'une Charte de la majorité au gouvernement, transparentes pour assurer la mise en œuvre des engagements contenus dans le programme électoral,
2. L'activation du rôle constitutionnel du premier ministre et des institutions constitutionnelles
3. Une gestion efficace des services aux citoyens
4. Régionalisation avancée au service du développement durable à travers :
• Le renforcement de l'identité nationale,
• la pleine citoyenneté, sans discrimination
• Le développement de la classe moyenne.
2. L'activation du rôle constitutionnel du premier ministre et des institutions constitutionnelles
3. Une gestion efficace des services aux citoyens
4. Régionalisation avancée au service du développement durable à travers :
• Le renforcement de l'identité nationale,
• la pleine citoyenneté, sans discrimination
• Le développement de la classe moyenne.
Pour chaque axe, le parti de l'Istiqlal s'engage sur des objectifs qualitatifs et quantitatifs, notamment :
- La mise en oeuvre de l'Administration publique "sans papier" à travers la mise en oeuvre de la dématérialisation des procédures et le lancement de projets technologiques,
- La promotion de la langue arabe et des valeurs islamiques,
- La mise en oeuvre de l'école non conventionnelle pour les illettrés de - de 14 ans,
- la création d'un SAMU efficace et opérationnel dans tout le Royaume,
- La généralisation du RAMED et du CNSS-AMO,
- L'atteinte de l'objectif de 80 % de scolarisation en 2016 au 40 % actuellement,
- La création de 850 milles poste sur 5 ans,
- Le volet fiscal : 10 % au lieu de 15 % de l'impôt sur l'IS sur les PME réalisant - de 3 millions MAD,
- La création du statut d' "auto-entrepreneur",
- La promotion du "temps partiel" comme mode de travail dans certains secteurs,
Mon point de vue : Le programme de l'Istiqlal a su profiter de l'expérience de ses ministres dans le gouvernement et a proposé un programme dans la continuité de l'action gouvernementale sauf que ce programme n'explique pas comment il va financer ses promesses. Autre remarque : Ce programme pêche par son manque d'imagination et d'innovation.
Dans l'attente des programmes des autres partis ....
October 30, 05:00 PM
Médias sociaux et politique au Maroc : Quels usages ?
La forte pénétration des médias sociaux parmi les jeunes (merci le printemps arabe), a poussé les organisations demanderesse d’audience large : les entreprises, les organisations associatives, les partis politiques et .... les politiciens à utiliser ces canaux dans leur communication à l’adresse des militants et du large public.
Au Maroc, les politiciens et les organisations politiques ont compris – un peu tardivement – l’intérêt des médias sociaux et ont commencé à l’investir de manière très souvent gauche et maladroite.
La raison de cette « gaucherie » est la déconnexion des politiciens des attentes et des pratiques des catégories les plus « connectées » : jeunes tranche 18-30 ans, de formation supérieure,…
Ce billet présenta de manière succincte les principales expériences « d’activisme » politique sur le net et spécialement sur les réseaux sociaux.
NB : Attention, liste non exhaustive !
Les partis politiques
Parti | URL | Commentaire |
USFP | Site web non actualisé depuis 2009 date des élections communales Absence d’une stratégie web Non usage des réseaux sociaux Quelques initiatives locales de pages fan sur facebook | |
Istiqlal | Site non actualisé depuis 2009 Présence sur facebook à travers la jeunesse istiqlalienne | |
PJD | Site de qualité et actualisé périodiquement Absence des réseaux sociaux | |
PSU | Site de qualité et actualisé périodiquement Bonne présence sur les réseaux sociaux : Page officielle sur facebook : https://www.facebook.com/groups/181929661844090/ Compte twitter : http://twitter.com/#!/PSU_Maroc | |
RNI | Plan de communication WEB (réalisé à la hâte la veille des élections) Présence sur les réseaux sociaux : Facebook ; https://www.facebook.com/groups/49341058275/ Twitter : http://twitter.com/#!/Parti_RNI Chaîne youtube : http://www.youtube.com/user/AdmiRNI | |
PAM | Site actualisé régulièrement Facebook : page officielle Twitter : www.twitter.com/PAM_factbox |
Les hommes politiques
Les hommes politiques ont eux aussi compris l’intérêt d’être présent sur le web pour gérer leur « personal branding »
NB : Attention, liste non exhaustive !
Politicien | URL (blog) | Commentaire |
Ahmed Reda CHAMI | Bonne présence sur le web, malgré la non actualisation périodique du blog personnel 14000 fans Twitter : http://twitter.com/#!/Ahmed_R_Chami 7600 followers Youtube : http://www.youtube.com/user/ahmedchami | |
Khalid el Hariry | Bonne présence sur le web malgré les « absences » un peu longue, Facebook (en tant que profil et non page fan) : https://www.facebook.com/profile.php?id=1069160913 Twitter : http://twitter.com/#!/Khalid_Elhariry 1000 followers | |
Moncef belkhayat | Pas de blog | Bonne présence sur les réseaux sociaux. Facebook : https://www.facebook.com/moncefbelkhayat 65000 fans Twitter : http://twitter.com/#!/moncefbelkhayat 6000 followers |
Nabil benabdellah | Arrivée tardive sur le web et les réseaux sociaux Site web électoral lancé quelques semaine avant les élections. Présence mitigée sur les réseaux sociaux : Facebook : https://www.facebook.com/Benabdallah.Nabil 13000 fans Twitter : http://twitter.com/#!/BenabdallahN 1000 followers Youtube : http://www.youtube.com/BenabdallahNabil | |
Brahim ZREKDI | Bonne présence sur le web et les réseaux sociaux Twitter : http://twitter.com/#!/bzerkdi 470 followers |
Les caractéristiques communes à la présence des partis et hommes politiques :
Présence sporadique sur le web : à l’exception du PSU, du PAM et du PJD, les autres partis, quand ils ont un site, ne l’actualisent qu’à l’approche des élections,
Absence presque totale des médias sociaux : à part quelques exceptions listées dans les tableaux plus haut,
Inadaptation du discours sur les réseaux sociaux et sur le web aux « codes » des utilisateurs : les organisations politiques sont encore dans une logique de broadcasting non dans l’interaction.
Absence presque totale des médias sociaux : à part quelques exceptions listées dans les tableaux plus haut,
Inadaptation du discours sur les réseaux sociaux et sur le web aux « codes » des utilisateurs : les organisations politiques sont encore dans une logique de broadcasting non dans l’interaction.
· Absence d’une véritable stratégie digitale : choix des messages adaptés, media planning, canaux,…
Parmi les causes de ce décalage, le gap générationnel entre certains leaders politiques et les jeunes et l’esprit conservateur des partis qui ont une certaine peur de ces médias numériques nouveaux et difficiles à manier.
De la nécessité d'avoir une stratégie de communication "360°" ou néologisme "effet Calamar" :
* Avoir une stratégie de communication constance et continue : les partis doivent établir un plan de communication sur toute la législature et non seulement à quelques semaines des élections. Cette constance permettra d'expliquer aux militants et à la base populaire : Le pourquoi des décisions ? Et apportera une transparence aux processus de prise de décision et dissipera les malentendus,
* Utiliser tous les canaux de communication "physiques" et "électroniques" : La presse des partis est dépassée comme unique canal de communication, les sites web non actualisés renvoient une image négative du parti. Et surtout ne pas négliger les médias sociaux : Facebook, twitter, youtube et flickr,...
* Permettre une interactivité avec les internautes : La méthode "Posez vos questions, on répondra par une vidéo !" a démontré ces limites. La génération Y exige la prise de parole et l'interaction "temps réel et instantanée".
Nota : Un site qui ne rentre dans aucune des catégories précédentes : www.mamfakinch.com . Site activiste qui accompagne les contestations du 20 février #feb20 . Au delà des clivages idéologiques : Est-ce qu'on est d'accord ou pas avec sa ligne éditoriale. Ce site est une exemple réussi de communication politique engagée ; Usage des dernières techonologies, richesse du contenu, réactivité, qualité des billets,...
October 30, 05:02 PM
| Photo : l'express via Omar El Hyani |
Le printemps arabe est passé par là, le contexte marocain a été touché à l'instar des autres pays par ce souffle de contestations populaires qui a envahit le monde arabe.
Toutefois, certaines spécificités propres au Maroc sont constatées, notamment le caractère non violent et globalement "réformiste" des contestations.... Mais ça, c'est un autre sujet.
L'onde de choc de ce mouvement de contestations a profondément touché les structures politiques et institutionnelles, notamment les structures partisanes. mais en apparence seulement.
Avant d'aller plus loin, il est important de rappeler le contexte politique partisan actuel :
- Un paysage globalement atone et sclérosé : A travers des partis coupés des bases populaires et englués dans des calculs électoralistes ,
- Une élite politique ayant dépassée sa date de péremption,
- Des échéances électorales (et des réformes politiques ) imposées par la rue et les contestations,
- Une absence total des débats sur les programmes des partis ( à J-55, aucun parti n'a encore présenté le début du commencement d'un programme politique),
- Une rupture consommée entre les élites politiques et "intellectuels" et l'ensemble des masses populaires,
- La prépondérance des lobbies économiques et des relations clientélistes dans la gestion de certains dossiers qui engagent l'avenir du pays,..
Et puis, un coup de poker digne des années 70-80, à travers une pseudo-alliance entre huit partis de gauche, de droite, d'islamistes et de syndicalistes dissidents.
Ce regroupement baptisé "Alliance pour la démocratie" (APD) à quelques jours des échéances électorales a perturbé la scène politique et a été clairement perçu comme une tentative de couper la route aux islamistes du PJD et accessoirement à l'USFP qui a gardé sa capacité de "nuisance" grâce à sa base de jeunes et de militants en désaccord avec certains choix de l'appareil partisan et de ses leaders politiques.
Dans ce contexte de marasme politique, en tant que citoyen, il est légitime de se poser la question : Et après ? les élections et l'élite qui en découlera sera-elle capable de mener des réformes profondes ? Sera-t-elle capable de faire une rupture profonde avec les pratiques du passé ?
Pour ma part, je n'ai de réponse à cette question. Etant profondément optimiste et espérant que le bon sens l'emportera pour le bien du pays.
Mais je suis conscient que cette posture "bisounoursisite" des choses n'a jamais résolue des problèmes surtout face à des intérêts et des enjeux profondément ancrés dans certaines franges de la société qui détiennent des privilèges et/ou des pouvoirs.
Je ne sais pas encore..... TO BE CONTINUED (1/2)
* Intikhabates : élections, hashtag utilisé pour les débats sur twitter #intikhabates
September 29, 12:51 PM
Le Maroc s'est doté depuis quelques années d'une nouvelle démarche dans la gestion de la chose publique dans les domaines économiques, les "plans sectoriels pluriannuels". Cette nouvelle approche a été appliquée notamment aux secteurs suivants :
Tourisme : Plan azur,
Agriculture : Plan Maroc vert,
Pêche maritime : Plan Halieutis,
et le "plan Maroc numeric 2013" appliqué au secteur des nouvelles technologies de l'information.
En résumé le "plan Maroc numeric 2013" s'articule autour de quatre axes majeurs :
1- Productivité des entreprises : Cet axe a pour vocation d'aider des secteurs à forte valeur ajoutée (main d'oeuvre employée importante ou Chiffre d'affaire significatif généré à l'export) à se doter de l'outil informatique de gestion et à former à l'usage des TIC.
Bilan chiffré de cet axe :
1294 entreprises formées,
140 entreprises informatisées.
2- Transformation sociale : Ce Volet vise une "mutation sociale" (aux dires des responsables) à travers la "facilitation" de l’accès aux TIC à une large frange de la société.
Cette facilitation a été axée sur le financement de programmes d'informatisation et de mise à disposition de l'outil informatiques aux niveaux de l'enseignement primaire et secondaire (GENIE), de l'université (INJAZ) et de la création des centres d'accès communautaires-CAC (sorte de cybercafés installés dans des zones défavorisées).
Bilan chiffré de cet axe :
100 CAC opérationnels,
26.000 étudiants dotés d'ordinateurs et d'accès internet à des prix préférentiels,
9300 Etablissements scolaires dotés de en ressources multimédias.
3- E-GOV : Accélérations de la mise en oeuvre de projets informatiques visant la mise à disposition de services administratifs électroniques au profit des citoyens dans le cadre de leurs interactions avec l'administration publique.
Bilan chiffré de cet axe :
15 services opérationnels sur un total de 89 prévus à fin 2013 dont notamment : commande de l'état civil en ligne, création de l'entreprise en ligne, services scolaires et universitaires en ligne
4- Industrie des technologies de l'information (TI) : cet axe vise la mise la disposition de fonds d'investissement et d'amorçage au profit des technologies de l'information.
Bilan chiffré de cet axe :
Création des technopoles de Rabat et Oujda,
Un fonds de soutien aux entreprises des TI en cours de création.
L'analyse de la genèse et de la réalisation de ce plan "Maroc Numeric 2013" nous pousse à formuler les remarques globales suivantes :
1- Sur la méthodologie :
- Le recours à des plans sectoriels pluriannuels est un excellent outil de prévision et de planification des politiques publiques et permet à l'état de se fixer des objectifs ambitieux et de juger l'avancement de ces plans à l'aune des objectifs à atteindre. Cependant, l'absence d'un mécanisme de gouvernance et de contrôle de ces plans pendant leur réalisation et après leur achèvement ne permet pas une analyse de leur manière de gérer, les erreurs commises... un bilan chiffré et une analyse qualitative de leur gestion.
- La conception de la stratégie des plans sectoriels pluriannuels par des cabinets étrangers pousse à se poser des questions sur l'existence de compétences locales capables de conseiller l'Etat dans ses stratégies sans parler de la compétence et du retour d'expériences à travers ces mission qui seront acquis par les cabinets de consulting locaux.
2- Sur la réalisation :
Les chiffres avancées du "Maroc Numeric 2013" présagent d'un bon avancement dans l'ensemble sauf sur les axes "E-GOV" et "Appui à l'industrie des TI" dont les fonds de financement tardent encore à se concrétiser.- Manque de gouvernance dans l'élaboration de ses plans sectoriels, en effet la faiblesse et le manque de qualification du parlement et de certaines associations professionnelles fait que certains plans sont réalisés sans une véritable gouvernance et implication des professionnels et des représentants du peuple,
- Manque de visibilité sur l'avancement de ces plans. A l'exception de quelques sorties médiatiques de responsables gouvernementaux, ces plans restent un grand inconnu pour le grand public. La faute à qui ? Désintérêt des citoyens ou manque de communication des responsables.
En ce qui concerne "Maroc Numeric 2013", je pense que c'est une réussite et un exemple à généraliser pour les autres secteurs malgré les remarques formulées plus haut.
Certains services électroniques ont été lancés avant le Plan Maroc Numeric, il est difficile de se prononcer sur l'effet accélérateur du Plan lui même.
J'imagine, la forte résistance des autres département ministériels à s'inscrire dans le plan et les trésors de diplomatie déployés par le Département ministériel à les mobiliser pour l'atteinte des objectifs communs.
La stratégie pluriannuelle a doté le Maroc d'une feuille de route pour les TIC, j'espère qu'elle sera évaluée et reconduite par le Ministre successeur qui aura la responsabilité de ce dossier.
En résumé : Oui pour le plan maroc numeric 2013 dont le succès est indéniable, mais encore....
Post scriptum : Ce papier a été rédigé à l'occasion d'un ftour débat #ftourchami avec le Ministre Ahmed Reda Chami qui s'est prêté au jeu des questions-réponses avec la communauté Twittoma. Là aussi, je pense que c'est un bel exemple de démocratie directe ou des citoyens peuvent interpeller un responsable gouvernemental grâce à l'usage des nouvelles technologies.
A lire aussi :
Le Plan Maroc Numeric 2013 - le document officiel : http://www.egov.ma/Documents/Maroc%20Numeric%202013.pdf
Le billet de Khalil MAAOUNI sur le sujet : http://www.technologix.info/blog/guest-blogging-l’echec-annonce-du-plan-maroc-numeric-2013/
Le compte rendu publié par Génération libre : http://www.generationlibre.ma/debat-societe-maroc/592-entoure-de-geeks-ahmed-reda-chami-explique-sa-strategie-maroc-numeric-2013-debat-glmaroc.html
L'article publié par le quotidien l'économiste ; http://www.leconomiste.com/article/886598-maroc-numeric-chami-defend-son-bilan
L'article publié par le quotidien les échos : http://www.lesechos.ma/component/content/article/3-evenements/13973-chami-seduit-les-lgeeksr.html
The "story" du ftourchami : http://storify.com/passiondcrire/chamiftour
September 30, 07:52 AM
Suite à la publication du billet Radioscopie (subjective) de la twittoma , et aux remarques que j'ai reçues, je me suis rendu compte du besoin d'avoir un répertoire de la twittoma.
Je vous invite donc à mettre à jour le tableau des profils de la twittoma : Vos propres profils ou de ceux que vous appréciez sur Twitter.
Les critères que je propose pour figurer dans ce tableau :
1- Votre propre profil sur Twitter ou de ceux que vous "followez" sur Twitter,
2- Dont les tweets présentent un intérêt particulier de par leur pertinence,
3- Et qui sont influents. C'est à dire suivis par un nombre significatif de followers qui relaie leurs tweets ou mentionne/discute leurs points de vue.
Le tableau est un fichier google doc sur le lien suivant ici.
Je compte sur vous pour utiliser le document de manière "responsable" : Pas de propos injurieux, pas d'auto-promotion ni de vandalisme sur ce fichier.
Je ferai une compilation, une mise en forme et la synthèse du résultat qui sera publié sur un site dont le contenu et les fonctionnalités seront discutés sur Twitter.
En cas de besoin d'aide, me contacter sur mon profil twitter : https://twitter.com/#!/marouaneharmach
Je vous invite donc à mettre à jour le tableau des profils de la twittoma : Vos propres profils ou de ceux que vous appréciez sur Twitter.
Les critères que je propose pour figurer dans ce tableau :
1- Votre propre profil sur Twitter ou de ceux que vous "followez" sur Twitter,
2- Dont les tweets présentent un intérêt particulier de par leur pertinence,
3- Et qui sont influents. C'est à dire suivis par un nombre significatif de followers qui relaie leurs tweets ou mentionne/discute leurs points de vue.
Le tableau est un fichier google doc sur le lien suivant ici.
Je compte sur vous pour utiliser le document de manière "responsable" : Pas de propos injurieux, pas d'auto-promotion ni de vandalisme sur ce fichier.
Je ferai une compilation, une mise en forme et la synthèse du résultat qui sera publié sur un site dont le contenu et les fonctionnalités seront discutés sur Twitter.
En cas de besoin d'aide, me contacter sur mon profil twitter : https://twitter.com/#!/marouaneharmach
September 30, 07:53 AM
Après la blogoma (la blogosphère marocaine) qui a vu naître des blogs animés par des marocains, une communauté active s'est développée avec les réseaux sociaux facebook et twitter.
Ce billet se propose une radioscopie personnelle et subjective de la Twittoma (profils marocains sur twitter).
La première question qui se pose est sur quels critères opérer le choix des profils de la twittoma ?
J'ai pris la partie de la simplicité et de l'intuition : j'ai opté pour 1- les profils que je "follow" sur Twitter, 2- dont les tweets présentent un intérêt particulier de part la pertinence (sans que je sois d'accord avec eux forcément), 3- et qui sont influents. C'est à dire suivis par un nombre significatif de followers qui relaie leurs tweets ou mentionne/discute leurs points de vue.
Je me suis limité à une vingtaine de profils par souci de lisibilité du billet, j'aurais aimé ajouter d'autres profils,....
Ce billet se propose une radioscopie personnelle et subjective de la Twittoma (profils marocains sur twitter).
La première question qui se pose est sur quels critères opérer le choix des profils de la twittoma ?
J'ai pris la partie de la simplicité et de l'intuition : j'ai opté pour 1- les profils que je "follow" sur Twitter, 2- dont les tweets présentent un intérêt particulier de part la pertinence (sans que je sois d'accord avec eux forcément), 3- et qui sont influents. C'est à dire suivis par un nombre significatif de followers qui relaie leurs tweets ou mentionne/discute leurs points de vue.
Je me suis limité à une vingtaine de profils par souci de lisibilité du billet, j'aurais aimé ajouter d'autres profils,....
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Et puis, il y a les coups de coeur : @tazisiham, @Whozthatchick, @mixour, @onzyme, @iMorocko, @lo9id, @itsmesafiaa, @CHANELAFTERCOCO, @chehbi, @dounialamharzi, @houdac, @nada_e, @Jalil_ElOutmani, @Hamsek, @The_Marocain, @YasserMonkachi, @politiconaute, @chara_bia .....
June 15, 05:12 AM
Cette semaine a eu lieu un débat au parlement sur le secteur des télécommunications au Maroc.
Le Directeur de l'ANRT a été auditionné par la commission parlementaire des secteurs productifs en présence du Ministre de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies.
A cette occasion, le parlementaire M. Khalid EL HARIRY a communiqué Au Ministre et et au DG de l'ANRT le billet réalisé sur le secteur des télécommunications ( voir ici ).
J'ai pu avoir les documents inédits suivants que je partage avec vous :
Présentation du DG de l'ANRT devant la commission (en arabe) : http://www.scribd.com/doc/57904926/Interv-DG-Parlement-Session-Questions-Reponses-AR-version-du-13-juin-2011-VFD
Rapport du conseil de la concurrence sur le secteur des télécommunications (en français) : http://www.scribd.com/doc/57905287/TM-Rapport-de-synthese-version-finale-20110516-TEF
September 30, 07:53 AM
Méditel vient de lancer pour la première fois au Maroc le produit phare de la firme de Cupertino Apple l'Iphone 4.
Il s'agit bien de l'évènement de l'année tant attendu par les amoureux des produits de la société de la pomme croquée au Maroc. A ce titre, Méditel a damé le pion à ces concurrents Maroc Telecom et Inwi.
Sur le plan commercial, les offres proposées par méditel se déclinent comme suit (source : http://www.meditel.ma/iphone/forfaits_tarifs_post.jsp ) :
Sans abonnement :
Avec abonnement :
A signaler, que les prix pratiqués sont assez proches des smartphones concurrents commercialisés sur le marché marocain : Blackberry, Nokia, Samsung. Et qui restent très chers par rapport à ce qui se pratique dans des marchés similaires; voir billet : http://sniper-endirect.blogspot.com/2011/04/secteur-des-telecommunications-absence.html
Petite indication : un modèle Iphone 16Go est vendu dans le marché noir (Derb Ghallef par exemple. D&G pour les intimes !) au prix de 4.000-5.000 DH.
Le consommateur marocain décidera si le garantie du produit et le service après-vente justifient la différence de prix de 2.000 DH !
Au niveau des mesures d'accompagnement marketing et communication du lancement de l'Iphone, Méditel a déployé les actions suivantes :
1- Teasing sur le site commercial : http://www.meditel.ma/ , une création flash annonçant le lancement prochain du produit au Maroc,
2- Campagne d'affichage urbain et insertions publicitaires dans quelques titres de la presse nationale,
et .... c'est tout !
Force est de constater que Méditel n'a pas su créer le Buzz autour de cet évènement. Aucune action n'a été initiée sur les réseaux sociaux : facebook et twitter !
Pour s'en convaincre, il suffit de voir la page officielle de méditel sur facebook : http://www.facebook.com/meditelecom . Aucune mention du lancement du produit Iphone !
Tout simplement consternant !
Sur twitter, ce n'est pas mieux : Le compte officiel de Méditel ne fait que re-publier les posts de la page facebook : http://twitter.com/#!/MeditelMa
Quand on sait que le coeur de cible du produit Iphone sont des personnes férues des réseaux sociaux et médias digitaux : blogs, sites d'information. On ne comprend pas la stratégie communication déployée par Méditel (à supposer qu'elle ait eu une !). Il n'y a eu aucune action concrète de marketing numérique : blogs, réseaux sociaux,...
Résultat : un flop au premier jour de lancement. Ainsi, contrairement aux attentes : les showrooms qui commercialisaient le produit Iphone étaient vides le jour J du lancement : constaté de visu sur le store "Espace porte d'Anfa".
Il serait intéressant que Méditel communique sur les chiffres de vente qu'on saches si les objectifs de vente définis par le constructeur ont été atteints (On parle de plusieurs milliers unités à écouler en une année).
June 15, 12:54 PM
« Nous sommes Anonymous. Nous sommes Légion. Nous ne pardonnons pas. Nous n'oublions pas. Préparez-vous. »
Une grosse attaque sur la sécurité nationale digitale du Maroc a été initiée par Anonymous qui est est une communauté virtuelle qui initie des actions coordonnées de plusieurs personnes formées d'internautes agissant de manière anonyme, dans un but particulier. voir ici
Les anonymous ne sont pas à leur premier forfait, on leur attribue plusieurs attaques cybernétiques :
- Attaque contre les sites gouvernementaux de la Tunisie lors de la révolution du jasmin, campagne baptisée #opTUNISIA (= opération Tunisia) et qui a eu comme conséquence la mise hors service de la quais-totalité des sites des ministères, voir ici et ici
- Attaque contre le régime de Robert Mugabe,
- attaque contre l'église scientologique voir ici,
- Piratage de la playstation 3 de Sony voir ici suite aux poursuites engagées par Sony contre le piratage de sa console de jeux PSP3,
Au Maroc, il s'agit d'une large opération de collecte de mots de passe des adresse mail de responsables dans l'administration marocaine : 43 adresses mail avec leurs mots de passe publiées d’utilisateurs de plusieurs Ministères : Trésorerie Générale du Royaume, Formation professionnelle, Ministère de l'éducation, Ministère des affaires étrangères, département des nouvelles technologies !,..
C'est la plus grande attaque connue, à ce jour, sur la sécurité nationale numérique.
Aucune explication n'été fournie par la communauté des cyber(h)activistes anonymous mais tout porte à croire que cette opération a été initiée suite à la répression des manifestants du "mouvement de 20 février" lors des dimanches 22 et 29 mai 2011.
Cette attaque sur la sécurité nationale digitale appelle les remarques suivantes :
1- Les mots de passe dévoilés sont constitué de 4 à 6 lettres, ce qui démontre une manque de formation et de sensibilisation des utilisateurs aux aspects sécurité,
2- Cette attaque a été menée sans qu'aucune instance officielle ne réagisses ou détectes l'attaque numérique en cours,
3- L'absence d'un stratégie de sécurité nationale numérique est flagrante ainsi que d'une instance gouvernementale qui veille et protège les services administratifs contre de telles attaques,
4- Une enquête doit être menée pour savoir la nature des informations qui ont fuitées, les acteurs ayant participé à cette attaque et les effets de cette fuite sur la sécurité nationale économique et politique : informations diffusées, à qui, dans quelles conditions ?
Mise à jour du 09/06/2011 :
Ce billet a eu un écho dans la presse et la Blogoma :
Blog de Big Brother : http://www.bigbrother.ma/2011/06/une-trentaine-de-mails-du-gouvernement.html
Blog Oneminuteit : http://oneminuteit.com/maroc-it/une-attaque-digitale-massive-par-anonymous-sur-le-maroc/
Blog Emaroc : http://emaroc.info/2011/06/maroc-numerique-en-danger-une-cyber-attaque-devoile-les-faiblesses-et-manques-de-sensibilisation/
Crowd42 http://www.crowd42.info/maroc-compte-email-mot-de-passe-pirate
Les sites d'information :
Yabiladi : http://www.yabiladi.com/articles/details/5737/anonymous-attaque-maroc-emails-mots.html
ITmaroc : http://www.itmaroc.com/internet/cyber-attaque-contre-le-maroc.html
Infomédiaire : http://www.infomediaire.ma/news/maroc/internet-l%E2%80%99administration-marocaine-victime-d%E2%80%99une-cyber-attaque
Maroc Intelligency : http://www.marocintelligency.com/cyber-attaque-contre-le-maroc
May 01, 04:01 PM
Avant-propos !
Genre très peu usité dans le monde arabe, la politique fiction, autrement dit : imaginer le futur politique et économique d'un pays ou d'une région du monde. je rappelle que je ne suis ni politologue, encore moins un auteur. Juste un blogueur en herbe !
Le 1er mai 2020. 10H du matin.
Les syndicats mobilisent leurs équipes en prévision de la marche prévue dans deux heures. Les syndicats ayant décidé de défiler aujourd'hui, et qui sont les plus représentatifs sont au nombre de deux : UMT, CDT. Les autres syndicats sont trop faibles ou ont disparu au fil des années ayant suivi les évènements de décembre 2011.
Plus globalement l’échiquier politique semble plus consolidé avec quatre parties qui s'accaparent plus de 80% des votes des dernières élections de 2017 :
1- Le front de gauche : d'obédience "social-démocrate" : Résultat de la fusion des partis de gauche en 2012. Les partis ayant fusionné : USFP, PPS, la parti travailliste et quelques hezbicules de gauche,
2- Le Parti de l'Istiqlal : vénérable parti ayant su s'adapter au fil des ans et qui a vu ses rangs s'agrandir des partis de droite (ex-partis dits de l’administration) : le jeune Secrétaire Général "Nizar BARAKA" fort de son élection lors du conseil national de 2015, a mené une purge au sein de son parti pour le libérer des caciques du parti ainsi que des opportunistes de tout bord ayant rejoint le parti lors de la fusion-absorption de 2013.
3- Le Parti de la justice et de la bienfaisance : dirigé par Mustapha El Khalfi.Parti islamiste opérant de la légalité, résultat de la fusion de l'ex-PJD et du mouvement "Adl wa Al Ihsane". Ce dernier avait beaucoup souffert après la mort du chef historique et du guide spirituel "Abdessalam YACINE" : la grande traversée du désert a abouti à la scission du mouvement Al Adl en deux branches :
Genre très peu usité dans le monde arabe, la politique fiction, autrement dit : imaginer le futur politique et économique d'un pays ou d'une région du monde. je rappelle que je ne suis ni politologue, encore moins un auteur. Juste un blogueur en herbe !
Le 1er mai 2020. 10H du matin.
Les syndicats mobilisent leurs équipes en prévision de la marche prévue dans deux heures. Les syndicats ayant décidé de défiler aujourd'hui, et qui sont les plus représentatifs sont au nombre de deux : UMT, CDT. Les autres syndicats sont trop faibles ou ont disparu au fil des années ayant suivi les évènements de décembre 2011.
Plus globalement l’échiquier politique semble plus consolidé avec quatre parties qui s'accaparent plus de 80% des votes des dernières élections de 2017 :
1- Le front de gauche : d'obédience "social-démocrate" : Résultat de la fusion des partis de gauche en 2012. Les partis ayant fusionné : USFP, PPS, la parti travailliste et quelques hezbicules de gauche,
2- Le Parti de l'Istiqlal : vénérable parti ayant su s'adapter au fil des ans et qui a vu ses rangs s'agrandir des partis de droite (ex-partis dits de l’administration) : le jeune Secrétaire Général "Nizar BARAKA" fort de son élection lors du conseil national de 2015, a mené une purge au sein de son parti pour le libérer des caciques du parti ainsi que des opportunistes de tout bord ayant rejoint le parti lors de la fusion-absorption de 2013.
3- Le Parti de la justice et de la bienfaisance : dirigé par Mustapha El Khalfi.Parti islamiste opérant de la légalité, résultat de la fusion de l'ex-PJD et du mouvement "Adl wa Al Ihsane". Ce dernier avait beaucoup souffert après la mort du chef historique et du guide spirituel "Abdessalam YACINE" : la grande traversée du désert a abouti à la scission du mouvement Al Adl en deux branches :
- "les sofistes" : qui ont considéré que le mouvement a été trop politisé et a perdu sa vocation première de l'éducation sofiste, ses membres ont rejoint les zaouias principalement les kadiryines boutchichyines..
- "les politiques" : branche dirigée par la fille de Yacine, Nadia qui mené une réforme interne de la branche avant la fusion avec le PJD
4- Le mouvement du 20 février : composé principalement des activistes du printemps marocain de 2011. Mouvement jeune progressiste à tendance laïque et gauchiste. Dirigé par la jeune Houda SAHLI, grande figure féministe des contestations du 20 février, et ex-militante dans les associations de quartiers de Casablanca.
Sur le plan économique : les grands chantiers lancés par le régime au courant de la première décennie de 2000-2010 ont transformé le pays. La composante sociale a été la priorité de la deuxième décennie 2010-2020. Le Maroc est devenu un dragon africain concurrençant la Turquie et l'Inde sur le plan mondial.
Le gouvernement est dirigé par un chef de l'exécutif "Khalid EL HARIRY" issu de la coalition "front de gauche" et "mouvement du 20 février". Le Ministère de la jeunesse a été confié au jeune activiste "Mounir BENSALAH" issu de la jeunesse du front gauchiste. le Ministère de la Santé est assuré par Hisham Al Miraat jeune médecin qui a gardé son nom d'activiste des droits de l'Homme.
A la tête de l'état marocain, Le Roi a gardé ses prérogatives dans les champs religieux et militaires et a cédé une partie de ses attributions au premier Ministre : conformément aux suffrages de Septembre 2011 et aux amendements de janvier 2016.
Le Sahara fait toujours partie du Maroc après le référendum de janvier 2016. Des pourparlers sont en cours avec la Mauritanie pour une confédération avec le royaume du Maroc....
April 27, 06:30 PM
Suite à la campagne #anrtfail lancée par les blogueurs marocaines (voir lien ) et les réactions qui ont suivi ( voir lien ), des contacts ont été entamés avec l'association de protection des droits des consommateurs pour lancer la phase 2 de la mobilisation et en présence et la participation de Big brother.
Il s'agit de réfléchir à des moyens pour contraindre le régulateur du secteur des télécommunications ( ANRT ) . les principales pistes explorés avec l'association sont :
1- Rédaction d'une lettre adressée au Ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies M. Ahmed Reda CHAMI en sa qualité de Ministre du département ministériel de tutelle de l'ANRT.
2- Demande d'audience avec le Ministre et communication formelle des demandes des consommateurs du services télécommunication
3- Elaboration de support de communication : stickers et posters, avec le concours des infographistes et créatifs volontaires.une campagne de distribution de stickers sera organisé dans les principales villes du Royaume.
4- Organisation d'un Sit-in devant le siège de l'ANRT à Rabat
5- L'association Unicons prendra attache avec les associations de protection des consommateurs en France, notamment UFC-Que Choisir pour leur communiquer les doléances des consommateurs marocains vis-à-vis de la filiale marocaine du groupe Vivendi
6- Utilisation des réseaux sociaux dans cette campagne, twitter et facebook mais aussi mailing et tout autre moyen de mobilisation
Cette liste est une ébauche votre contribution et vos remarques sont les bienvenues.
Il s'agit de réfléchir à des moyens pour contraindre le régulateur du secteur des télécommunications ( ANRT ) . les principales pistes explorés avec l'association sont :
1- Rédaction d'une lettre adressée au Ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies M. Ahmed Reda CHAMI en sa qualité de Ministre du département ministériel de tutelle de l'ANRT.
2- Demande d'audience avec le Ministre et communication formelle des demandes des consommateurs du services télécommunication
3- Elaboration de support de communication : stickers et posters, avec le concours des infographistes et créatifs volontaires.une campagne de distribution de stickers sera organisé dans les principales villes du Royaume.
4- Organisation d'un Sit-in devant le siège de l'ANRT à Rabat
5- L'association Unicons prendra attache avec les associations de protection des consommateurs en France, notamment UFC-Que Choisir pour leur communiquer les doléances des consommateurs marocains vis-à-vis de la filiale marocaine du groupe Vivendi
6- Utilisation des réseaux sociaux dans cette campagne, twitter et facebook mais aussi mailing et tout autre moyen de mobilisation
Cette liste est une ébauche votre contribution et vos remarques sont les bienvenues.
April 15, 03:35 PM
Suite à la publication du billet collectif sur le secteur des télécommunications, les principales réactions suscités sont
1- La presse en ligne :
La presse en ligne a relayé l'initiative notamment les titres suivants :
Yabiladi : avec deux article :
http://www.yabiladi.com/articles/details/5175/maroc-nouvelles-regles-pour-telecoms.html
http://www.yabiladi.com/articles/details/5208/telecoms-baisse-tarification-entre-operateurs.html
Assdae : avec deux articles :
مدونون مغاربة يخوضون حملة ضد شركات الاتصالات بالمغرب
Traduction : des blogueurs marocains mènent une campagne contre les opérateurs de télécommunication
يوم بدون هواتف الأحد 17 أبريل
Traduction : ( des Groupes sur Facebook lancent un appel pour) une jour sans téléphone le dimanche 17 avril
2- La presse papier :
cette presse a répondu indirectement en reproduisant le bilan et les actions de l'ANRT sans mentionner l'initiative #anrtfail !
Le quotidien les échos avec deux articles en une semaine
ANRT : les points sur les "i"
et le quotidien l'économiste avec un article :
Il est prévu aussi qu'un journal quotidien en langue arabe et un hebdomadaire francophone se saisissent ce sujet dans les jours à venir. Nous suivrons le sujet !
Les blogs qui ont relayé ce sujet ( liste non exhaustive, merci de m'envoyer les adresses des blogs qui manquent dans cette liste ) :
Sans parler des pages facebook qui relayé partiellement ou totalement le billet.
Aussi, j'ai reçu ce commentaire que je reproduis ici en raison de ta pertinence.
Je ne suis pas d'accord avec l'ensemble des arguments avancés. Mais, il a le mérite d'être précis et aussi de contribuer au débat sur les télécommunications au maroc.
J'ai adapté un peu le texte que garantir l'anonymat du rédacteur du message :
"J'ai lu le billet ça me paraît très bien, rien à signaler de déconnant. Après, il y a des choses plus faciles a défendre ou à expliquer de point de vue opérateur. Je les liste ci-après parce que vaut mieux les connaître et éventuellement ne pas les accepter que les ignorer.
1- Absence de couverture dans les zones urbaines :
La couverture dans les zones urbaines nécessite une densité de sites GSM pour la 2G et une densité à peu près deux fois plus élevé de sites 3G (dû aux fréquences réservées à chaque technologie). Cela nécessite alors plus d'antennes sur les toits, et je crois que chacun de nous aura de la réticence à accepter d'avoir un émetteur d'ondes au dessus de la tête et c'est d'autant plus difficile pour les opérateurs quand il s'agit de traiter avec les syndic des immeubles.
J'en fais les frais là où j'habite : impossible pour mon fournisseur de service de trouver un endroit où planter une antenne dans les environs, il se contente d'une antenne mobile installer sur la chaussé. Ce qui explique en partie ces black out désagréables pour tous.
2- Débit déclaré vs débit réel
Pour l'ADSL ainsi que pour la 3G, c'est "normal" d'avoir une différence entre ce qui est vendu comme débit maximal et le débit réel resenti par l'utilisateur.
Il s'agit d'un sujet de débat permanent en Europe aussi. Ce que je peux dire c'est que techniquement on ne peut pas garantir un débit et tout le temps et pour tous les utilisateur pour les raisons suivante :
- Tous les utilisateurs partagent le même canal de communication, donc mon débit dépend des gens dans les environs qui utilisent le même canal que moi
- l'ADSL est une technologie qui souffre d'un niveau élevé d'atténuation (je te passe les détails techniques mais par exemple au delà de 5 km de distance du centrale téléphonique le signal est tellement faible qu'on ne peut pas avoir du haut débit) et donc selon l'endroit où on habite la position du site de l'opérateur, on aura un bon ou un mauvais débit
- L'argument ultime est celui de l'informaticien : c'est le PC c'est pas le programme ;-). Moi je dirai c'est le terminal de connexion ou les connectiques dans les immeubles : en France Free avançait des chiffres que 3/5 des plaintes client internet sont dus à des problèmes plutôt chez le client que côté opérateur ... mais bon chkoun yechhad ll3roussa ;-) )
De part mon expérience, je pense que la technique c'est ce qu'elle est, par contre un effort padagogique doit être mené par l'ANRT et les opérateurs pour ne pas indure les clients en erreur
3- Rôle de l'ANRT
D'après la théorie de régulation des marchés et les textes du CE, une autorité de régulation ne régule par le marché de détails (par exemple : le prix de la minute pour un client grand public), par contre l'autorité agit sur le marché du gros (tarif d'interconnexion entre opérateurs par exp) afin que ça ait un impact positive normalement sur les prix de détails.
En général les autorités de régulation agissent selon les orientations de leur top management, parfois c'est l'animation des marchés et parfois c'est le client final. Ceci pour dire que le domaine de régulation n'est pas déterministe mais dépend de ce qu'on veut en faire.
4/ Marché des télécommunications au Maroc et en France
Je ne pense pas qu'il y a une entente de prix entre les opérateurs mais je pense qu'on est resté sur une statu quo avec deux opérateurs sur le marché pour longtemps et là on part vers un nouveau statu quo, pourquoi me diriez vous, que fait INWI ?
INWI a fait des investissements colossaux pour se retrouver sur le marché surtout après le faux pas vers le CDMA2000. même Si INWI va essayer de "révolutionner" le marché (tarif à la seconde, gratuité intra INWI...), il ne pourra pas baisser les prix de manière drastique parce qu'il faut rentabiliser ses investissements et rembourser les dettes.
Par contre l'arrivé de France Telecom sur le marché (à travers la prise de participation dans Meditel) peut faire secouer le marché au profit des utilisateurs mais ce n'est pas sûr.
En France les prix sont jugés assez chers et cela en partie à cause de la présence de seulement 3 opérateurs sur le marché, l'arrivée du 4ème opérateur est attendue avec impatience et risque effectivement de changer la donne.
Au maroc je pense que nous avons tardé à faire introduire un 3ème opérateur et le 4ème n'est pas encore à l'ordre du jour.
En final, je pense que c'est une très bonne initiative. Ailleurs, les choses ont changé pour le mieux grâce à la force des associations des consommateurs, mais à côté de cela il faut aussi une volonté législative pour accompagner tout cela avec des lois de protection des consommateurs contre tout ce qui est publicité mensongères ou du moins ambiguë.
Je suis content de cette initiative en tant que consommateur même si je me suis pas empêché de défendre en partie les opérateurs :-)
Je préfère aussi garder l'anonymat pour des raisons évidentes ...."
fin du texte et merci à ce contributeur !
June 23, 06:39 PM
INTRODUCTION
(Ce billet est une contribution collective, libre de droit : Copiez/collez ce texte sur vos blogs si vous supportez l'initiative. Merci ! )
Citez la source : http://sniper-endirect.blogspot.com/
Citez la source : http://sniper-endirect.blogspot.com/
C’est l’histoire d’un ras-le-bol d’une communauté de clients des services télécoms très active sur les réseaux sociaux (principalement sur twitter).
Deux facteurs ont exacerbé ce ras-le-bol :
1- les limitations du plafond du trafic mensuel par l’opérateur Méditel de manière unilatérale sans se donne la peine d’en informer les clients qui eux payent pour une période donnée (jour, semaine ou mois) et non pour un volume de données transférées (bien évidemment écrit en caractère taille 4 au verseau du contrat dans un langage juridico-technique que personne ne lit ni comprend !).
1- les limitations du plafond du trafic mensuel par l’opérateur Méditel de manière unilatérale sans se donne la peine d’en informer les clients qui eux payent pour une période donnée (jour, semaine ou mois) et non pour un volume de données transférées (bien évidemment écrit en caractère taille 4 au verseau du contrat dans un langage juridico-technique que personne ne lit ni comprend !).
2- Le bridage (limitation) du trafic P2P par l’opérateur historique Maroc Telecom (IAM) constaté depuis quelques semaines.
Bien évidemment, ces deux facteurs n’ont été que le catalyseur, les raisons du mécontentement sont nombreuses et anciennes.
L’idée a été lancée de décrire les expériences qu’ont les internautes en tant que client des opérateurs de télécoms, sous le nom #ANRTFAIL (ANRT = Agence Nationale de Règlementation des Télécommunications) et Fail = problème, échec. #IAMFAIL (Ittissalat Al Maghrib = Maroc telecom). #Meditelfail (meditelecom) et #inwifail ( INWI marque de Wana Corp).
Ce buzz a donné les résultats suivants :
Nombre de tweets en une seule journée
| Source : http://archivist.visitmix.com |
Les mots les plus utilisés dans les tweets « IAMFAIL » et « ANRTFAIL »
| Source : http://archivist.visitmix.com |
Les internautes les plus actifs dans ce buzz :
NB : ces tweets ont été visualisés plus de 24.000 fois par les tweeteurs ! Un véritable buzz !
L’ensemble des expériences des internautes est synthétise dans ce billet qui sera publié de manière parallèle et commune dans des blogs et si possible relayé dans la presse écrite, radio et télévision.
Nous rappelons ici qu’il ne s’agit d’une étude scientifique mais d’un ensemble d’indicateurs et de vécus tels que perçus par des clients.
Nous rappelons ici qu’il ne s’agit d’une étude scientifique mais d’un ensemble d’indicateurs et de vécus tels que perçus par des clients.
DYSFONCTIONNEMENTS ET ABUS CONSTATES
Synthèse de l’ensemble des dysfonctionnements soulevés, relatifs au produit des trois opérateurs, à la qualité de service, au Pricing et aux pratiques abusives.
1. MOBILE
La couverture du territoire Marocain reste incomplète et quelques fois non conforme à la couverture déclarée. Il existe des zones de Black-out différentes selon les opérateurs.
Sur l’échelle territoriale comme à Ouzoud pour l’opérateur INWI ou sur l’échelle d’une agglomération majeure comme pour IAM au niveau de certaines rues (Exemple : Une partie de la rue d’Ifrane, Casablanca) voir même sur le parcours de la navette ONCF Rabat – Casa pourtant empruntée tous les jours par 30.000 à 40.000 usagers, pour beaucoup, des cadres qui ont grandement besoin de connectivité.
Nous invitons par le biais de ce billet, tous les consommateurs Télécom au Maroc, quelque soit l’opérateur (Ittissalat Al Maghrib , Meditel et INWI) , à vérifier la conformité de la couverture GSM déclarée (sources portails web) avec la réception effectivement constatée. Nous vous invitons à relever les écarts (Possibilité de faire une copie d’écran des smart phones équipés de la fonction géo localisation).
| Black out 3G dans certaines rues de Casablanca ! |
Par ailleurs, au même titre que la mobilité est un droit constitutionnel au Maroc, la joignabilité doit être un droit commercial. Nous invitons les opérateurs à étendre leur couverture pour atteindre l’exhaustivité du territoire.
Un autre point soulevé : Le Décompte à la seconde oui, mais soit après la première minute indivisible (IAM et MEDITEL et INWI), soit moyennant un frais additionnel optionnel (INWI) de 30DH.
Encore plus alarmant, la facturation est comptabilisée après une première minute indivisible, par paliers de 20 secondes pour les appels internationaux.
Les blogueurs Marocains demandent à l’ANRT de faire le point avec les trois opérateurs sur ces pratiques totalement déconnectées de l’offre tarifaire qui est communiquée.
Exemple :
Un client qui dispose d’un forfait 2h30 souscrit auprès de l’opérateur MEDITEL, qui utilise principalement son cellulaire pour des appels courts de 10 secondes en moyenne (Allo, je suis en bas, descends… Allo, je serai en retard, ne m’attendez pas…) aura épuisé son forfait au bout de 15 minutes cumulées de parole réelle au lieu des 150 minutes avancées.
Tout aussi inquiétant, les opérateurs téléphoniques doivent être soumis à Article 10 du Dahir du 5 octobre 1984 interdisant la publicité mensongère sous toutes ses formes.
Pour preuve, voici un exemple flagrant de publicité mensongère sur le site de l’opérateur IAM : Lien
Il est écrit : « plus le nombre d’heures du forfait augmente plus le prix de la minute baisse. »
Le Graphe 1 montre que le prix à la minute est le même pour un forfait 2h30 ou 3h30. Pire encore, on constate que le tarif facturé par IAM à la minute est plus élevé pour un forfait 7h30 (450Mn) que pour un forfait 6h30 (390Mn) ou encore que le forfait 11h (660Mn) est plus coûteux à la minute que le forfait 9h (540Mn).
La blogosphère Marocaine a également dénoncé les tarifs qui sont pratiqués par les 3 opérateurs, comparatifs à l’appui avec d’autres pays. Il a notamment été souligné que le tarif du SMS (Short Message Service) au Maroc est (largement) le plus élevé Dans le reste du monde arabe. CF Slide ci-dessous. Une étude du cabinet Arab Contractors avait déjà souligné la cherté sur SMS au Maroc.
En 2007, le coût du SMS avait été évalué en France pour un opérateur par UFC Que choisir à 2 centimes d’euros, soit au taux de conversion du jour, à 0.23dh. Un calcul à la volée nous montre que la marge de chacun des trois opérateurs par SMS envoyé est de 0.77dh.
Le nombre de SMS échangés en 2010 est estimé à 3.8 milliards au Maroc, soit un chiffre d’affaires cumulé de 3.7 milliards de DH (l’équivalent de celui de l’ONCF). Le gain escompté est de 3 milliards de DH. Demandez-vous comment IAM peut reverser à ses actionnaires un dividende de 9.7 Milliards de DH sur le résultat 2010 (soit le chiffre d’affaires annuel de la 6ème entreprise Marocaine : RAM)
Autre record, Arab Advisors publie en 2009 dans son étude « Tarifs cellulaire dans le monde arabe: une comparaison régionale ». Le cabinet analyse les tarifs de communications du téléphone portable de 46 opérateurs dans 19 pays Arabes. Le rapport révèle que le Maroc enregistre le coût moyen le plus élevé par minute pour les cellulaires postpayés.
Il y a d’autres abus tarifaires qui ont été relevés et qui ont fait l’objet de d’articles, dont voici un échantillon :
http://www.arabadvisors.com/Pressers/presser-040309.htm)
http://www.free-call-news.com/2011/03/comparaison-des-prix-de-forfait-entre.html
http://www.bigbrother.ma/2010/05/comparaison-entre-les-prix-appliques.html
http://mobileiam-sms.blogspot.com/2011/03/comparaison-des-prix-de-forfait-entre.html
http://www.elhyani.net/comparatif-des-tarifs-gsm-au-maroc-inwi-meditel-et-maroc-telecom-novembre-2010/
http://jalileloutmani.wordpress.com/2010/06/06/aujourdhui-le-maroc-protestation-dun-groupe-de-facebook-de-36-000-membres/
http://www.free-call-news.com/2011/03/comparaison-des-prix-de-forfait-entre.html
http://www.bigbrother.ma/2010/05/comparaison-entre-les-prix-appliques.html
http://mobileiam-sms.blogspot.com/2011/03/comparaison-des-prix-de-forfait-entre.html
http://www.elhyani.net/comparatif-des-tarifs-gsm-au-maroc-inwi-meditel-et-maroc-telecom-novembre-2010/
http://jalileloutmani.wordpress.com/2010/06/06/aujourdhui-le-maroc-protestation-dun-groupe-de-facebook-de-36-000-membres/
Un billet sur un Blog ne suffirait pas à résumer toutes les anomalies et abus constatés chez les opérateurs au Maroc, mais clôturons le volet GSM avec un dernier cas, celui du numéro illimité gratuit, offert par l’opérateur, qui n’a d’illimité et de gratuit, que les noms. Qu’il soit plafonné à 30H, à 60H ou même à 100H en fonction de l’opérateur ou du forfait choisi, l’appellation « illimité » doit être prohibée sous peine d’induire en erreur le consommateur, dommage collatéral d’une surenchère Marketing sans arbitrage.
2. INTERNET ADSL & 3G
Sur les échanges Twitter Hashtag #ANRTFail, #IAMFail, #MEDITELFail et #INWIFail, un grand nombre de messages concernaient des dysfonctionnements au niveau de l’offre Internet au Maroc.
Un message récurrent dénonçait la non conformité du débit annoncé avec le débit constaté.
Pour illustrer la problématique, j’ai fait une copie d’écran en temps réel du résultat d’un test de connexion en ligne (zebulon.fr). Le débit relevé est de 642Kbits/s qu’il faut comparer au forfait ADSL 4Mbits/s que me facture IAM.
Ce cas n’est bien évidemment pas isolé, l’ADSL n’est pas non plus la seule technologie incriminée, loin s’en faut.
Beaucoup de consommateurs Marocains ont souscris à un abonnement 3G grâce aux offres alléchantes qu’on nous vend, affiches urbaines d’un jeune trentenaire ambitieux à l’appui. On a commencé par nous vendre du rêve, de l’infini, un accès immédiat et inconditionnel à un nouveau monde de consommation culturelle mondialisé, sans bornes, sans limites. La désillusion a malheureusement été à la mesure de l’espoir :
Exemple : Voici l’écart entre la perception illimitée d’une connexion 3G IAM et la triste réalité : Le débit auquel vous souscrivez est à géométrie variable. Plus vous vous connectez, plus le débit est réduit.
GRAPHE 3 : Corrélation entre débit réel et consommation pour la 3G IAM
source : iam.ma
Pour mieux comprendre l’impact de ce bridage de débit, il faut rappeler aux 3 opérateurs nationaux que Youtube est le 3ème site le plus visité au Maroc après Facebook et Google (Source Alexa.com). Une vidéo au format .FLV (Format utilisé par le site de partage de vidéos) pèse 2MB /Minute : 4Go de consommation mensuelle (seuil à partir duquel le débit chute de 1.8Mbits/s à 0.5Mbits/s) équivaut à 33h de visionnage Youtube par mois, soit 1h par jour. On est bien loin de l’infini marketé et le rêve se transforme vite en cauchemar !
Comme si cela ne suffisait pas, la blogosphère Marocaine a relevé un curieux dysfonctionnement chez IAM ces dernières semaines : Le bridage (limitation) du Peer to Peer (partage de fichiers entre plusieurs PC/Mac en réseau).
Un client Internet est en droit d’attendre une expérience Online sans concessions et de telles pratiques sont intolérables.
Le Peer to Peer étant, entre autres, utilisé pour l’échange de films et de musique, il est pointé du doigt par les grands majors de l’industrie musicale et cinématographique dans le monde. Maroc Telecom étant une filiale du groupe Vivendi Universal, on est aujourd’hui en droit de nous poser des questions quant à la motivation du bridage!
D’autres dysfonctionnements et abus ont été soulevés :
En Vrac :
- Service clients des 3 opérateurs très médiocres
- Service clients Payant (alors que le problème soulevé est imputable à l’opérateur)
- Couplage obligatoire de la vente de certains produits (ADSL + Fixe…)
- Non résiliation d’un abonnement demandée par le client qu’après plusieurs relances (et facturation de la période entre les deux dates)
- Appels avec interconnexion entre opérateurs qui n’aboutissent pas toujours (surtout dans le sens IAM et Meditel VERS INWI)
- Absence de recours en cas de facture contestée par le client (L’interruption des émissions d’appel intervient manu militari en cas de non paiement dans les délais)
- …
Le rôle de l’instance de régulation : ANRT
Les internautes ont signalé l’absence totale de l’ANRT dans la protection des consommateurs des services de télécommunication.
Son rôle aujourd’hui se résume à arbitrer entre les opérateurs sur les tarifs d’interconnexion entre eux !
Quel rôle joue l'ANRT dans le contrôle des pratiques des opérateurs télécoms ?
Quel rôle joue l'ANRT dans le contrôle des pratiques des opérateurs télécoms ?
Quid du dossier dégroupage ?
Proposition d’introduire des personnes représentants les consommateurs dans les instances de décision de l’ANRT.
Proposition d’un audit opérationnel de l’ANRT, son silence sur cette situation est plus que suspecte voire coupable.
En parallèle, la presse a fait l’écho d’une grève décidée par les cadres de l’ANRT demandant le départ du directeur général et plus de transparence dans le travail de l’ANRT.
Tous ces informations confirment une seule chose : un statu quo des tarifs pratiqués par les trois opérateurs.
L’agence de régulation (ANRT), le gouvernement et le parlement doivent jouer leur rôle et enquêter sur cette situation anachronique : le Maroc a été précurseur en matière de téléphone et malgré cela, il reste le plus cher dans le monde arabe !
La question qui se pose : y a-t-il entente sur les prix entre les opérateurs pour maintenir cette situation au détriment des consommateurs ?
Les contributeurs demandent une enquête parlementaire sur le secteur télécommunications à l’instar de l’excellent travail parlementaire réalisé sur le secteur des médicaments
et ensuite ?
la mobilisation continue pour contraindre l’autorité de régulation (ANRT) et les opérateurs de télécommunication à respecter leur cahiers des charges.
Prochaine étape : une rencontre réelle entre blogueurs et internautes pour décider de la suite :
- Manifestations devant l’ANRT et les sièges sociaux des opérateurs de télécommunications ou d’autres actions à convenir,
- Journées sans téléphone GSM,..
avec l'aimable contribution d'un "priceless" qui préfère garder l'anonymat !
April 06, 06:46 AM
billet original publié sur la Page FB Officielle : http://www.facebook.com/notes/inzale/inzale-mode-demploi/121503337927575
auteur #inzale !
Depuis quelques jours, des twitters flanqués du hashtag #INZALE circulent … ils appellent à un IRL – traduire : in real life- autour du débat sur les reformes constitutionnelles.
Il s’agit au fait d’une idée portée par quelques bloggeurs/tweeps qui veulent créer un nouvel espace de débat, en dehors des circuits dits « classiques ». Leur objectif est d’investir, des cafés, des pubs, des restos, sans y être forcement invites, pour y prendre leur « Pot constitutionnel » en espérant s’y retrouver avec beaucoup de personnes d’horizons très différents, mais tous animés par la même passion du débat.
Le premier #INZALE aura lieu lundi 11 avril à 20h. L’endroit du #INZALE sera communiqué quelques heures avant 20h et largement diffusée.
Loin de vouloir se prendre au sérieux, #INZALE a néanmoins quelques règles :
1. L’anonymat est accepté et surtout respectée … donc amis bloggeur et twitteurs anonymes merhba
2. La ponctualité est appréciée : Le #INZALE dure officiellement une heure
3. On ne Livetweet pas de #INZALE (pourquoi pas)
Petite définition du mot Inzale : Au sens utilisé par les politiciens : faire débarquer un grand nombre de personnes préalablement acquises à une certaine cause, dans un parti politique – dans des élections aussi-, pour changer la donne et influencer la décision finale.
June 23, 06:40 PM
On a rarement constaté un effet immédiat d'une technologie sur la vie des peuples comme il a nous avons pu le constater avec les médias sociaux (dont principalement facebook, youtube et dans une moindre mesure twitter) sur l'évolution du monde arabe dont le Maroc.
J'ai suivi les évènements du 20 février 2011 au Maroc en tant que professionnel des médias sociaux en essayant de comprendre l'usage ou plutôt l'évolution de l'usage des médias sociaux dans cet évènement.
Les principaux constats que je souhaiterais partager avec vous sont :
1- les médias sociaux ont été utilisés à la fois par les cyberactivistes que par le pouvoir public voir à ce propos la page des pro 20 février mamfakinch et les différentes pages des anti 20 février
2- Cet usage des médias a été mené des fois avec des pratiques de piratage et de contre information des deux parties : certains cyberactivistes ont prétendu avoir fait l'objet de piratage de leurs compte facebook,
3- les pouvoirs publics ont répondu au début favorablement à l'appel de manifester le 20 février : le Ministre de la communication Khalid NACIRI a déclaré que je cite "
Les manifestations organisées au Maroc entrent dans le cadre de la pratique démocratique"
4- un autre son de cloche a été entendu quand Moncef BELKHAYAT le ministre des sports et de la jeunesse qui, lui, a considéré sur sa page facebook que cette manifestation pouvait être utilisé par les ennemis de l'intégrité territoriale (comprendre le Polisario) avant de se rétracter dans un communiqué toujours sur sa page facebook
5- la MAP a annoncé la veille de la manifestation que cette dernière a été annulée avant q'une polémique ne soit déclenchée accusant la MAP de manipulation voir ici
6- Cet évènement a poussé des milliers de marocains à s'inscrire dans les médias sociaux (facebook principalement), qui sont passés de 2,7 millions en début d'année à plus de 3 millions fin févier soit la plus grande évolution en valeur absolue au monde !!
Et après, ...
je pense que les médias sociaux sont entrés inexorablement dans les moeurs des marocains, initialement pour le fun puis dans le cadre de la mobilisation citoyenne. l'avenir sera peut-être un usage plus banalisée comme outil de divertissement, d'achat et de recherche de l'information.
June 15, 12:21 PM
Suite à la publication des résultats des élections communales, les commentaires officiels ont présentés avec triomphalisme des chiffres relatifs à la participation et à la nouvelle carte politique.
ce que je retiens de ce scrutin :
1- les marocains en âge de voter : 20 millions,
2- les inscrits (malgré eux pour la quasi-totalité) sur les listes électorales : 13 millions,
3- ceux qui ont voté d'après les chiffres officiels : 7 millions,
4- les bulletins nuls : 20 % soit 1,4 millions,
5- ceux qui se sont réellement exprimés : 5,6 millions soit 25 % seulement de la population en âge d'élire.
Consutant et directeur de projet en systèmes d'information, GED, veille stratégique et e-réputation. Directeur associé du cabinet marocain consultor.
