Simple lectura: Solo 5% de CEO están muy satisfechos de sus campañas sociales. Pero 65% del SocialMedia se gestiona como tarea superpuesta Tweet #Historias%20de%20Twitter

¿Pretendemos aumentar la eficiencia en un aspecto disminuyendo la eficiencia en otros?

Por si me pierdo algo, puedes descargar el estudio sobre 2700 casos que ha hecho Ragan, donde puedes capturar los datos y verificar las respuestas tú mismo. O la infografía completa gracias a Go-Gulf

Si encuentras el error, avísame

¡Feliz weekend Criaturos!

“Ya no hay romanticismo” he escuchado por decir por la radio cuando pedían un tema “de los de antes“.

Hace apenas unos días publiqué un estado en mi perfil de Facebook que decía: “Intimidades. De aniversario. Cuando después de 17 años sigues viendo igual a tu pareja es que el oculista y Afflelou se equivocan: la buena vista se nutre de todos los sentidos. Gracias Uge por darme ese espejo eterno, ¡feliz día bombón! “

Amigos, gente cercana y conocidos se contentaton con el post y participaron de una u otra manera. Compartieron mi felicidad. La gran mayoría entendió mi celebración, la celebración de una singularidad: después de bastantes años de casados, celebramos la sorpresa continua, la ansiedad de buscarnos, la diversión de mirarnos. Celebrar una vuelta mas alrededor del sol lo admito para cumpleaños. En los aniversarios, solo me parece ñoño, insulso, sin valor. De hecho, casi insultante. ¿Festejar el hecho de seguir juntos porque eso es lo que hay que hacer? ¿Estamos dementes?. Creo que solo se puede festejar el amor, contar el cariño, festejar lo diferente, brindar por una vida que nos sorprende antes que sonreír por envejecer juntos. Mas escribo y mas a disgusto me encuentro con esta segunda idea.

Entre Eros y Tánatos, la duda es el amor y la seguridad, la muerte. Puede que sea la sangre de Dragón convertida en rosa en este Sant Jordi que me trae estas ideas pero va mas allá. Por un momento ves claro que todo tiene un hilo conductor. Si lo que te preocupan son solo las cantidades, solo los años, solo lo que puedes contar fácilmente,  el blanco y negro de amigos, fans, visitas, puede que te estés olvidando de algo: el amor no se mide, solo se vive. Con toda la planificación que quieras, o lo vives o estarás condenado a contar historias quemadas de por vida. Es mejor -mucho mejor- sentir el fuego -y a veces, quemarte- con el calor de seguir viviendo apasionadamente.

Feliç Sant Jordi!

Hay una figura entre los emprendedores locales que no cala: la del conseguidor de dinero. No me refiero al viejo perfil de conector, del solucionador de problemas (el troubleshooter, tan de los 80s) sino a aquel que se encarga de traer recursos monetarios de forma continua, mas cercano a un Buscador digital de recaudación e inversión que al Director financiero Ad hoc . A menudo en el mentoring de start ups sobreviene antecedido de Show me the Money!

Pues aquí va un par de datos para alegrar la semana:

• +68% de los adultos dona dinero participando en alguna RRSS
• +81% es el aumento de Crowdfunding en 2012
• +16% de los proyectos logran alcanzar el kick off a tiempo

Todas y cada una de estas alternativas se pueden leer en forma negativa: el 32% de los adultos son insensibles que no darán un duro, los USD2.700 millones son una cifra ridícula frente a lo que se necesita inyectar para un cambio de modelo, o como escribían en El País, el 84% no llega a cumplir su promesa mas básica la de alcanzar la fecha de lanzamiento inicial.

Mas allá de empezar una aventura por el sabor de la aventura, mas allá de modelos de gestión involucrados y mas allá de los planes de acción poco flexibles, queda la realidad de considerar integrar esa figura en nuestros proyectos. O como decía hace algún tiempo Javier Megías reconocer los errores mas habituales que un emprendedor comete al buscar un inversor (para ampliar, recomendable el post de Mariano Martino Crowdfunding: aumento global del 81% que lo borda en estadísticas).

Conclusión: no somos Bar Refaeli (en la broma “Como realizar una colecta para financiar video porno”), pero también podemos ser sexies como para conseguir esas inversiones. O casi

Ni tú ni nadie. Con hasta seis keynotes/ conferencias y presentaciones simultáneas resulta imposible asistir a todo. Y como queda claro, tampoco resulta sencillo resumirlas, reseñarlas o si quiera comentarlas individualmente. Por lo menos, ya las tienes accesibles y para compartir (sí, también se pueden descargar).

Esta es la lista de las 135 presentaciones del Mobile World Congress 2013 disponibles:

1. Aldo de Jong, Claro Partners
2. Alex Balfour, Alex Balfour Consulting
3. Ali Salci, Turkcell
4. Ambarish Mitra, Blippar
5. Andrea Sroczynski, Telenor Connexion
6. Arjen Swank, Text To Change
7. Arun Bhikshesvaran, Ericsson
8. Badri Sanjeevi, Mauj Mobile
9. Ben Smith, Tribal
10. Benjamin Burghardt, METRO Group
11. Benjamin Sarda, Orange Healthcare
12. Bill Gajda, Visa
13. Bob Burgoyne, TNS
14. Brian Wong, Kiip
15. Carlos Domingo, Telefónica Digital
16. Caroline Gabriel, Maravedis Rethink
17. Chan Kin Hung, StarHub
18. Chet Kapoor, Apigee
19. Chris Mulley, ZTE & Tong En, Deputy General Manager, China JiangSu CO.,LTD
20. Dan Amir, Telit
21. Daniel Gurrola, Orange Group
22. Danielle Lee, AT&T
23. Dave Gwozdz, Mojiva, Inc.
24. David Foote, Hitachi Communication Technologies Americas
25. David Gosen, Nielsen
26. David Katz, Groupon
27. Derek McManus, O2
28. Douglas Daberius, Nokia Siemens Networks
29. Drew Houston, Dropbox
30. Ed Lea, Paddle
31. Eddie Seymour, NVIDIA
32. Eduardo Duato, Orange Spain
33. Edward J. Kaczmarek, Mondel?z International
34. Emin Gürdenli, Azenby
35. Emre Sayin, Turkcell
36. Ercan Kilic, GS-1
37. Ernest Cu, Globe
38. Evan Gerber, Fidelity Investments
39. Evan Kaplan, iPass
40. Franco Bernabè, Telecom Italia Group, GSMA
41. François-Xavier Godron, Orange
42. Gabrielle Gauthey, Alcatel-Lucent
43. Gary Kovacs, Mozilla
44. Gianluca D’Agostino, Neomobile
45. Hans Vestberg, Ericsson
46. Harm Jan Arendshorst, Verizon Enterprise Solutions
47. Hill Ferguson, PayPal
48. Iain McCready, Cortexica
49. Ian Carrington, Google
50. Ian Drew, ARM
51. J.R. Wilson, WBA
52. Jae Woan Byun, NGMN
53. Janice Hughes, Redshift Strategy Consulting
54. Jim Somers, Antenna Software
55. Jinsung Choi, SKT
56. Joachim Horn, Tele2
57. John Marshall, AirWatch
58. José Luis Gamo, Telefónica Multinational Solutions
59. Juan Manuel Caro, Telefónica
60. Julian Hall, Skin Analytics
61. Kaoru Kato, NTT DOCOMO
62. Keith Weed, Unilever
63. Kirsten Gagnaire, MAMA
64. Lars Fjeldsoe-Nielsen, Dropbox
65. Laura Yecies, SugarSync, Inc.
66. Liz Miller, CMO Council
67. Magnus Mandersson, Ericsson
68. Maïte Oonk, Manager, KLM
69. Malcolm Nicholas, IBM
70. Manel Sanromà, Barcelona City Council
71. Manish Singh, Radisys
72. Manoj Kohli, Bharti Airtel Ltd Regional Focus
73. Manoj Kohli, Bharti Airtel Ltd
74. Marc Dillon, Jolla
75. Marc Overton, Everything Everywhere
76. Marco Quatorze, America Movil
77. Marcus Sigurdsson, McCann Health
78. Mark Shuttleworth, Ubuntu
79. Martin Creaner, TM Forum
80. Mats Granryd, Tele2
81. Mauro Del Rio, Buongiorno
82. Michael Halbherr, Nokia
83. Michael Menis, IHG
84. Miguel Carrero, HP
85. Mike Zarrilli, The Weather Channel Companies
86. Mung Ki Woo, MasterCard
87. Nancy Brown, American Heart Association
88. Nathan Eagle, Jana
89. Naveed Sultan, Citi Transaction Services
90. Naveen Tewari, InMobi
91. Nick Brown, SAP
92. Nicolas Ott, Arqiva
93. Noah Chancellor, STC
94. Oke Okaro, Bloomberg L.P.
95. Olivier Beaujard, Sierra Wireless
96. Oscar Gómez, Telefónica Digital
97. Padmasree Warrior, Cisco
98. Pamela Goldberg, Massachusetts Technology Collaborative
99. Patrick Fischer, Fischer Consultancy
100. Patrick Ostiguy, Accedian
101. Paul Gunning, DDB
102. Paul Jacobs, Qualcomm
103. Paul-François Fournier, Orange
104. Peggy Johnson, Qualcomm
105. Peter Bale, CNN International Digital
106. Poppy Crum, Dolby Laboratories
107. Rachid el Hattachi, Deutsche Telekom AG
108. Raj Talluri, Qualcomm
109. Rajeev Chand, Rutberg Wireless
110. Randall Stephenson, AT&T
111. Reinhard Kreft, Vodafone
112. René Obermann, Deutsche Telekom
113. Rick Valencia, Qualcomm Life
114. Ryan Hughes, Isis
115. Sabine McIntosh, Citi
116. Sara Chamberlain, BBC World Service Trust
117. Shane McCourt, Sensum
118. Simon Burckhardt, Route30
119. Stéphanie Hospital, Orange Digital Audience and Advertising
120. Stephen Shurrock, Telefónica Digital
121. Stephen Upstone, LoopMe Media
122. Steve Girsky, General Motors
123. Suk-Chae Lee, KT Corp
124. Susan Whiting, Nielsen
125. Talmon Marco, Viber
126. Tarun Nimmagadda, Mutual Mobile
127. Thierry Viadieu, Renault
128. Thilo Stieber, ATOS
129. Ulf Ewaldsson, Ericsson
130. Vaughan Smith, Facebook
131. Victor Malachard, Adfonic
132. Vittorio Colao, Vodafone
133. Weijun Lee, ZTE USA
134. Xi Guohua, China Mobile
135. Yang Chaobin, Huawei 

Si quieres visitar la última reseña al Mobile, descarga El mundo a tu alcance: aspiraciones y expectativas globales hacia lo móvil.

Para acceder a la galería, este es el enlace: http://min.us/mandomandoMWC13

Por cierto, si vas a hacer una reseñar alguna de ellas y quieres sumar el enlace como comentario, por mí lado, encantado.

La WIN/GIA o Worldwide Independent Network se presenta como la mayor asociación mundial de firmas independientes de investigación de mercado y de realización de encuestas, 72 agencias internacionales que cubren mas del 90% de la población mundial a niveles de estudio. Y nos han hecho llegar este estudio The World at your Fingertips que es un informe rompedor y profundo sobre las actitudes de los usuarios de móviles en el mundo, tanto aquellos que tienen que ver con lo comercial y con las empresas pero sobre todo, con los comportamientos derivados, como cambian las aspiraciones, las esperanzas y los usos gracias al móvil como elemento físico de interacción social y como concepto de omnipresencia del diálogo, de poder estar siempre que querramos, conectados con nuestra gente.

Para abordar estas cuestiones, este estudio de investigación se llevó a cabo en forma conjunta por la GSMA y la WIN GIA desde octubre de 2012 hasta enero de 2013, tomando mas de 54.000 casos representativos de un total de 54 países representando las huellas de actuación de mas de 2.500 millones de personas.

Como ya había adelantado en El triunfo del optimismo en la publicidad móvil se muestra una correlación entre individuos mas tolerantes (admitiendo prácticas internacionales aunque no las compartan o siquiera comprendan) con individuos con mayor comprensión de la Realidad (justamente, por entenderla compleja e inabarcable de forma completa).

Porque resulta clave este estudio

• Te da una fotografía inmediata del comportamiento móvil global
• Se simplifica en 4 posicionamientos: optimistas, entusiastas, luchadores y pesimistas
• Trabaja en porcentajes globales y regionales de 54 países
• Se evidencia la relación Ingresos bajos | Comportamiento
• Se descarta la relación Estudios altos | Comportamiento al igual que Edad o Sexo

Sumado a las capacidades y aptitudes derivadas de los usuarios mas optimistas (mas sociables, mayor capacidad de aprendizaje, aprovechan mejor su potencial en lo laboral y en lo personal), lo de la  Nomofobia casi que pasa a un segundo plano.

Esta gráfica es el resultado de verificar el consumo de mis actuales plugins, que tuve que verificar ante un exceso de consumo de CPU en mis servidores. El plugin que genera la imagen es el P3 de GoDaddy.

También los blogs tienen su memento mori y no son para siempre. Pero como prefiero ser yo el que decida cuando deje de existir el blog y para no morir de éxito (las visitas de los dos últimos meses se han multiplicado por 3) tendré que tomar cartas en el asunto. Sé que los Eventos es una de las secciones mas visitadas y mas requeridas, pero va a sufrir cambios, creo que para mejor en muchos sentidos, aunque me demande algo mas de trabajo manual.

Mientras empiezo los cambios, me acuerdo de otra frase latina: lo que no cambia, no vive pero sí puede desaparecer. Manos a la obra entonces, que los cambios son inevitables y hay que encontrarles el lado positivo.

-¿Qué camino he de tomar?-Depende de donde quieras ir-Me da casi igual-Entonces no importa que camino seguir(Alicia y el Gato)

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) 8 de marzo de 2013

Siguiendo con las frases hechas, una que me parece particularmente clara dice “dedicamos 30 horas al año planeando nuestras próximas vacaciones y menos de 10 horas planeando nuestro próximo puesto de trabajo”. En el terreno corporativo sucede una mala práctica paralela respecto a la tecnología: la implantación de herramientas por sus beneficios percibidos en otras entidades. Algo como “No sé para que quiero Twitter ¡pero lo quiero ya!”

En The Gap Between Social Media and Business Impact que publicaba Brian Solis en LinkedIn, se hacia hincapié en aquellos 6 escalones de transformación de un negocio social, donde aquel primer escalón resulta en la planificación y en el escuchar para poder aprender (por cierto, en lugar de Negocio social, me gusta mas la definición de @SeniorManager y @MariaRedondo de Empresa holísticamente comunicada, pero queda para un próximo post). El problema de este primer escalón suele estar dado en la falta de conocimiento, que lleva a creer en mitos en lugar de aceptar realidades. Luego, el nudo está en establecer metas y objetivos realistas, después en asignar recursos concretos y adecuados y planificar el calendario de acción. Localmente estamos en pañales como decía David, pero tampoco es para Solis algo a alcanzar en el primer estadio.

Claro que cada entidad tiene su nivel digital, pero eso no excluye que tenga conocimiento de las variables de su propio entorno digital. Para liderar una nave es necesario una guía para tomar decisiones además de tener los recursos y objetivos planificados, concentrarnos en los Para qué en lugar de los Por qué, que de aquellas variables mencionadas se plasmen en contexto y sabiendo que hacer con lo que surje de ellas. No solo elegir leer específicas métricas sino previamente trazar los cursos de acción ante determinados y posibles resultados.

Días atrás terminaba de dar una serie de seminarios sobre gestionar la identidad corporativa a través del establecimiento de cuadros de mando digitales  regionalizados. Con los resultados de aquellos cursos ahora empezamos con Foxize el nuevo “Diseña un cuadro de mando para tu plan de marketing digital” para pasar a la siguiente etapa de transformación, la de actuar en base a la escucha, de forma metódica y analítica. Supongo que cada vez mas vamos a ir haciendo cursos y talleres mas cercanos a la gestión que no solo a las plataformas, lo práctico reside en lograr los objetivos propios no los de las herramientas.

Si a la regeneración de los códigos de comportamiento vía los medios sociales le agregamos focos particulares en el uso del móvil, en la interacción entre objetos y muy especialmente en el digital signage (DOOH) en los puntos de contacto presenciales, queda claro que tarde o temprano deberíamos saber que preguntas formular y de las que ¿que rumbo debo tomar? debería estar entre las primeras.

Actualización 11 Abril 2013
Conversando con los amigos de Foxize vamos a invitar a dos personas a asistir GRATIS al curso próximo (el del 17 Abril)
La mecánica es hiper sencilla: confirmar con el botón de “Me interesa” en la ficha del curso. El próximo lunes 15 de Abril haremos el sorteo (entre toda la gente que le haya dado al “Me interesa”)

Hay un miedo irracional por parte de todo emprendedor (o product manager o empresario a secas) al comenzar un nuevo desafío que reside en temer ser segundo. ¿No estaré haciendo lo mismo que el resto?

Salvo para quienes lo hacen a propósito, el vértigo del Y yo, también da náuseas. Para quienes copian degradando el producto original,  el mareo por el Me-too debe ser inexistente. Para quienes copian mejorando y diferenciando el producto, el mareo tampoco existe. Como el caso de marras con Clarity.fm. En corto: otra plataforma de consultas rápidas sobre temas específicos, especialmente útil para acercar a un especialista determinado frente a tu consulta, con un reclamo basado en que el retorno de la inversión en una sola llamada puede ser enorme … cuando se conecta a la persona adecuada (sic)

Vale. La idea de dar respuestas directas ya lleva un tiempo recorriendo camino. Los formatos de llame al experto están funcionando con variantes en diferentes regiones, con mas o menos éxito. En paralelo está la actual oferta en formación de módulos breves y específicos en lugar de hacer un post grado de cientos de horas. Incluso la hot-line como soporte tiene su historia pero la constante ha sido que el precio siempre estuvo tabulado por hora. El elemento rompedor aquí es el precio, la facturación y la disposición de algunos emprendedores experimentados que actúan como mentores a trabajar con una base pautada en minutos. La idea me parece potente: te da una solución parcial pero obliga a plantearse la pregunta sobre el problema junto a tus recursos y allí está parte de la solución.

¿Tienes 10 minutos para explicarme como resolver mi crisis de reputación?

(¿Por qué no? … tus 10 minutos)

Grand finale para el Mobile World Congress 2013. Si comenzamos este resumen por el comportamiento optimista como actual impulsor de negocios en el móvil (identificación, etiquetación, pagos, admisión de publicidad contextual) me parece un buen cierre retomar el tema del comportamiento. Hoy, en las últimas conferencias y Keynotes el eje de negocios había sido movido a la etiquetación del comportamiento mas que a la del individuo. Si alguno dijo que era la feria de Android por aquello del NFC, creo que se quedó en la superficie.

“Nosotros podemos predecir si un restaurante se llenara a la 8pm. Yelp, no“ Crowley 4sq #Mwc13 twitter.com/mandomando/sta…

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) 28 de febrero de 2013

Lo que sí es claro, es que si el móvil permitía nuevas métricas y el geo-posicionamiento era un disparador de calidad en aquellas, la información sobre la interacción entre dispositivos (M2M, machine to machine) que van desde las aplicaciones de realidad aumentada, el tapping de etiquetas NFC o la conversación con dispositivos inteligentes (Kinect/Move, Smart TV, DOOH) cambia todo el juego.

Con esta promo, el 10% eligió usar QR. El 90% #tappear vía #NFC | #MWC13 twitter.com/mandomando/sta…

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) 28 de febrero de 2013

Y de esto me viene una vieja frase: “el cuerpo se sincera donde se esconden las palabras“. Puede que lo que no alcanzamos a medir hoy en los medios sociales bajo la  verbalización, encuentre en la lectura corporal nuevas varas digitales, menos discutibles y mas concretas.

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Tenemos un envidiable y bien pagado trabajo de mierda: el de hacer anuncios (que harán que mucha gente nos odie). Ahora debemos hacerlos mas … pequeños (para el móvil) para que encima vengan y nos digan -”Ajá, ¿vas a interrumpirse también en el teléfono? ¿Y dices que quieres saber donde estoy?”|  Renny Gleeson, Global Dir, Estrategia Interactiva, Wieden + Kennedy.

Ser eficiente en el Mobile no siempre es tarea fácil: hay mucho para ver y oír, pero los títulos de las ponencias están demasiado optimizados. Creo que ya dije que lo mas aburrido es ir donde están los lanzamientos de las grandes marcas: confeti y lo mismo que verás en Media Markt en unas semanas. Lo interesante viene de los debates: muchos entre bloggers y medios, muchos mas en los pasillos, mucho menos en los Keynotes, lo que es una pena comparado con años pasados.

En el Mobile se trata de huir de las grandes cabeceras y de las ponencias de compañías telefónicas … . Si lo logras, te encuentras en foros como los mBrands hablando de experiencias y afortunadamente en las sesiones de Mobile Loco donde se habla desde los números, de lo que funciona y de lo que no.

Revolución Móvil: ¿Cómo lo Social, Local, Mobile y Convergente es el futuro del Marketing?

Si por Crear Valor te quedas en que es un puente entre lo que la gente quiere y lo que la marca ofrece, te cargas la marca. Se ha hablado de contextualización y de la importancia de poner un marco adecuado a toda acción de contacto, aún con posiciones encontradas. En realidad, el contexto no es lo que vemos si no lo que ve y vive el usuario y de ahí el debate.

Todas las experiencias que se han comentado, han ido de privilegiar el contexto: el momento adecuado, el lugar adecuado y el servicio adecuado. Que la Publicidad tenga un lenguaje cada vez mas similar al del Social Management no debería sorprender ni resultar ilógico a nadie. A lo sumo, ya tardaban.

Experiencia de las Apps, retorno a Qustodian “Dar valor es lo único que te alejan de que te mientan cuando pides datos privados”

Si bien es cierto que cada dispositivo en una tienda X tiene más que ver uno con otro que cualquier otra experiencia que haya existido alguna vez en la Tierra entre dos objetos al azar, el tema de la privacidad de los datos vuelve a ser algo significativo, aún cuando no hablemos de datos éticamente sensibles sino de carácter público como la presencia geolocalizada. En este punto, volvemos a India, a Brasil, a Latino América que resultan mas propensos a compartir datos personales si obtienen beneficios a cambio.

Pero también hubo otros análisis. La mitad de la sala eran mujeres (¡bravo!), de las que solo un 2% había hecho un checkin. Comportamiento repetido y constante, donde los chicos, rozaban el 15%.

El nivel de privacidad es relativo al usuario+contexto, no hay cultura global homogénea sobre que es ni la hubo en el pasado #MobileLoco

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) 27 de febrero de 2013

Pero hilando mas fino surgía otro dato. El comportamiento masculino y femenino en la localización si se mantiene global aunque se deben poner en contexto. Que el hombre haga mas checkins contrasta con las fotos etiquetadas en Pinterest: ellos comparten el Soy y el Estoy. Ellas, el Veo y Experimento ¿tópicazos?

En todo caso, queda claro que el mayor impulsor a un checkin no reside en el dispositivo, la plataforma o la aplicación que tengan los usuarios. El mayor impulsor para que nos den sus datos, es la marca y como la experiencia que generemos con ésta, invite a compartir el dónde y el cuando. Algo llamado Contexto que me pareció oír.

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En realidad, prefiero la ciencia a la religión. Si me dan a escoger entre Dios y el aire acondicionado, me quedo con el aire.

Woody Allen

En este segundo día del Mobile tengo sentimientos encontrados. Siempre dije que este día llegaría y hoy, no me siento cómodo. Creo que pertenezco a la generación móvil de la alegría despreocupada, de cuando todo estaba por inventar, de compartir sueños y experiencias. Y esto se ha acabado en cierto modo.

Estamos compartiendo la experiencia del MWC13 con varios amigos @PepeTome @UgeFerradas @RuthSofhia @DavidRomanCoy y coincidimos en que los ponentes tienden a repetirse, a decir cosas sabidas por la audiencia, de hablar para los titulares de la prensa masiva, aquella que aplaude que venga el Principe y que se olvida -o no le interesa- profundizar en el tema. Incluso, mucha prensa especializada que solo está esperando ver gadgets y ampliación de pixeles. Y esto decepciona.

El Mobile World Congress ha significado en estos últimos años un espacio de debate y esto significa cruce de opiniones, contraposición de ideas, desafío intelectual y propuestas renovadoras en los modelos de negocio. Recién a final de día pudimos ver en un KeyNote a aquellos que desafían el orden establecido. Lo dicho, decepciona. Pero no por no tener contenido. Decepciona por mostrar que estamos comenzando la era de la madurez móvil.

Tampoco nos están sorprendiendo aquellos que vienen del área financiera. Las líneas de la tecnología me parecen mas que acertadas (simplificar y favorecer la innovación que responda a las necesidades del usuario) pero se me antojan previsibles. Voy a un pequeño resumen:

• Obermann de Deutsche Telekom hablaba de pasar de redes sociales a plataformas enriquecidas.
• Desde Amex se hacía hincapié en el exceso de experiencias fragmentadas.
• Desde Citygroup se hacía una comparación entre el uso de tarjetas de crédito versus papel moneda

Estas tres posturas las escuchamos desde hace años. Podemos hablar de responder a las necesidades del consumidor o de adelantarnos a él y crearle nuevas experiencias. Pero no hay demasiado comentario en que modelo es mejor o peor en términos de Mobile Payment. Que hace unos años te soltaran desde Forbes aquello de “la filantropia en los datos genera buenos negocios” estaba bien. Hoy queremos ir al grano, porque para eso estamos aquí.

Por otro lado, la marea de datos se sucede. Queda mucho por procesar. Te sueltan titulares como

• 7-24-56: % de llamadas telefónicas, interacción social, y tiempo para uno mismo: esto es lo que hacemos con el móvil
• 78% usan el móvil en una tienda dividido entre descubrimiento, investigación, conversación social y compartir novedades
• El 80% de las empresas tiene el desconocimiento del comportamiento del usuario como principal barrera para hacer publicidad movil

Queda claro que aquellas marcas que están pidiendo Apps publicitarias se equivocan si lo piden porque es donde esta todo el mundo, sino porque debe ser por favorecer al cliente y ganar su confianza:

Confianza vs amor | via @ggomezma_alu @melissajarquinm RT @alcatel_lucent Trust of brand drives more value #MWC13 twitter.com/MelissaJarquin…

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) 26 de febrero de 2013

El usuario conectado pide interactuar de miles de formas con las marcas y claramente el escenario Mobile lo multiplica en velocidad y vuelve complejo en comprender estados. Claramente el punto en un mercado de big data y velocidad y nuevo escenario esta en la experimentación

…small is the new BIG(My takeaway so far from #MWC2013) #mobile #Barcelona

— Pete Blackshaw (@pblackshaw) 26 de febrero de 2013

Pero decía, al menos se oyen voces disidentes. Desde Ubuntu, toda una declaración de guerra:

La experiencia de usuario no ha hecho más que comenzar y se equivocan Apple y Android si ven al tapping y al swipe como la máxima expresión de interacción.
Estamos cómo usuarios en una trampa de elecciones, o estamos en una plataforma o en otra. El presente esta haciendo claro que será difícil separar en breve lo que hay dentro de un móvil y lo que hay dentro de un ordenador. El próximo móvil no será un teléfono: será una tablet, una phablet, un smart tv o un smart car. El dispositivo no puede encarcelar el tipo de contenido

¿En serio? ¿alguien ha tenido en el MWC la valentía de criticar al fantasma ausente de Apple?

Puede ser que frente a un rey enfermo, los príncipes se envalentonen. Valió la pena escuchar otra voces. Pocas. Parece ser este MWC13 ha llegado, sino a la era de la madurez, si al fin de la inocencia.

Ya no debería haber excusas para el Mobile Business. Aunque sigamos en fase de prueba y error en modelos de negocio.

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Es claro que los primeros días de un mega evento hablan de su proyección aunque no siempre de su profundidad. En este renovado y bestial MWC13 ambas características se unen: trending topic mundial a la par que ha resultado imposible rascar la superficie aún para los veteranos y asiduos: tanto para ver y participar que la elección siempre nos lleva a un socrático “solo sé que no vi nada”. Igualmente, de lo visto los tips de resumen prometidos.

Que se dijo y que me queda

• Telefónica Digital tiene una visión directa al negocio: o simplificamos o esto se sigue demorando con un usuario que está mas preparado para la tecnología de lo que el escenario tecnológico corporativo le da. Buena pauta. La remataron con privilegiar la colaboración directa y llana en lugar de llenarse la boca hablando de coopetition (competencia + colaboración). Una gran señal de cara a encauzar la oferta de servicios vinculados y poner el foco en el usuario (El negocio no es la publicidad ni la tecnología sino la visión de los ambientes donde se mueve el usuario conectado)
• De la Telefónica sin digital y los dichos de Alierta sobre oponerse a los monopolios de Apple y de Google … dejad de reir que sí, dijo eso. Ahí queda.
• mBrands no defraudó. En el espacio de Gallup, desde IBOPE nos trajeron una radiografía clara: una sociedad optimista permite que exista una publicidad móvil mas creativa. Latinoamérica parece ser el Grial Móvil: hay una gran aceptación de practicas publicitarias porque las entienden relevantes, compartiendo con el cliente datos personales. Prometo desarrollo largo sobre este informe.
• Kappeler de IsoPublic lo continua, remata y borda

Kappeler “Bienvenido Europa, mundo de los pesimistas: 92% tienen móviles pero dudan del impacto positivo de estos” #MWC13 #ADs

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) 25 de febrero de 2013

Si hay un punto concreto donde todo confluye, es en la experiencia del usuario conectado. Todo pasa por el momento de intimidad y si no puedes crear un espacio, si no eres parte del Me Time, tu tiempo se acabó antes de empezar. ¿El Mobile hablando Social Media? ¿Acaso son dos cosas distintas el individuo móvil y el individuo social? Sí y no, dos acercamientos a una misma entidad. Hoy la relevancia del individuo conectado no está en la propiedad sino en la colección de contenidos que le dan forma pública. Somos lo que la Red dice que somos.

A new kind of fast car – Charles Golvin blogs on AT&T announce of built-in LTE connections in GM cars at #MWC13 s.forr.com/gsdY

— pepe tomé (@pepetome) 25 de febrero de 2013

Mobile health will replace 80% of doctors, according to vertical disruption keynote #mwc13

— Amdocs (@Amdocs) 25 de febrero de 2013

Desde el Mobile Health hubo un guiño hacia esa Europa abúlica que no es optimista respecto del móvil en la cultura y que viene dado por un comportamiento lateral. El Yo Cuantificado, la idea y uso de la medición de nuestras actividades vía el móvil, como un continuo, sí tiene un efecto visible: individuos mas tolerantes y con mayor comprensión de la realidad. Justamente los mismos miembros del universo conectado que son mas proclives a renunciar a parte de la privacidad en pos de recibir beneficios en forma de información contextual.

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• MWC13 Métricas de comportamiento

Así como miles de millones de seres humanos tienen alguna cuenta en alguna red y pocas empresas (porcentualmente) han sabido planificar acciones y conseguir objetivos en los medios sociales, la disponibilidad de móviles inteligentes se ha vuelto masiva a la par que aún el Business queda relegado a unos pocos. Una gran inteligencia individual y tecnológica se contrapone a una práctica corporativa de mirar pasivamente el terreno, dar largas a entender el comportamiento de usuarios multipantallas y la innovación en procesos de conversación con el individuo móvil queda relegada. Por eso, deberíamos volver a leer y entender el título de Mobile Business.

El Mobile World Congress empezó ayer, no hoy. El Evento va de networking y ayer eramos cientos de personas que deambulábamos viendo en lo que se convirtió la bestia de GSMA. ¿ Récords? Muchisimos: mas superficie, miles de expositores mas y bla bla bla ¿esto sería lo importante? Lo dudo. Como toda feria vinculada a una industria exitosa, crece año a año. Como todo lo vinculado a la tecnología, dispara números a imaginación. Como todo lo que tiene que ver con lo digital, lo intangible simula futuros fantásticos cuando se trata de negocios del hoy.

Creo que tenemos delante un Mundo sin crisis que nos visita y esto importa de cara a nuestra idiosincrasia y a nuestra actual situación. Hay tanta necesidad de creer en la innovación (sí, creer) que es ésta una gran oportunidad para debatir in situ sobre procesos, sobre deadlines realistas, sobre alianzas con aquellos que están dispuestos a compartir experiencias. Abrirse al mundo es muchas veces tan sencillo como tomar contacto con aquél que procede de otras culturas. Usualmente, el networking adolece de ser localista.

Esta semana las entradas del mandomando.com van a venir con un resumen diario desde los Keynotes mas técnicos y mas cercanos al Yo Cuantificado y a tecnologías relacionadas con la interacción en el punto de contacto. Mas negocio, menos modelos+lanzamientos que para eso hay muchas y muy especializadas bitácoras y medios.

Agenda para hoy Lunes (puedes seguirla en directo en Twitter y en Google+)

mPowered Brands Open Forum

• 09:30 – 12:50
• Telefónica Digital’s strategy and vision for mobile advertising
• WIN/Gallup International Association presents results from 54 country mobile consumer research study
• Cross-Operator Advertising Partnerships: Major new announcements
• Weve: M-commerce and the virtuous circle of engagement
• Panel discussion with leading marketers and advertisers

Keynote 2: Vertical Disruption

A medida que más sectores empresariales adoptan la tecnología móvil, el estilo de vida conectado parece cada vez más cerca de una realidad sin vuelta atrás. Una mesa con algunos de los capitanes de las industria para hablar de la cadena de valor, errores y aciertos y sobre la naturaleza disruptiva del móvil.

Internetq – mPowered Brands

• 15:30 – 17:15
• “What is Social Entertainment?
• “Social Entertainment: Paradigm Shifts and the Future of Converged Entertainment”
• “How to Thrive in the New App Economy”
• “Giving the App Market a new Push”
• Mobile Advertising is overhyped and yet underperforming.
• Enter: ‘minimob’ the problem-solving push notification platform providing a boost for App developers.

Hace unos cuatro o cinco años que se habla de realidades en lugar de mitos (el móvil como individualidad socializable), de tendencias por encima de futurologías como el comportamiento adictivo hacia el móvil desde lo lúdico y desde lo social y del final anunciado de la publicidad como práctica masiva de la interrupción (Dicotomías | Show me the money | Interrupción).

Puede que precisamente por ser una canción conocida hoy me encuentro frente a audiencias ya integradas y otras, completamente apocalípticas. El problema es que algunas de estas segundas tengan intereses corporativos. Por ambas razones, en los próximos días mi foco de atención va al corazón del Mobile Business.

• Mobile Business |
• MWC13 El triunfo del optimismo en la publicidad móvil
• MWC13 El fin de la inocencia
• MWC13 La geolocalización y la privacidad de los datos
• MWC13 Métricas de comportamiento

Criminalizar por un desodorante o como entiende el humor Nivea

Ya se que las agencias publicitarias alemanas brillan por su agudo sentido del humor :). Ahora tenemos un nuevo vídeo viral, de origen corporativo, girando y cargado de polémica pero este en particular abre frentes éticos mas allá de los referentes a la reputación de marca, gestión de la comunicación urbana y demás.

Dos ejemplos mas abajo dan otra visión, pero primero, el vídeo de marras (tiene subtítulos):

** Responsables **
Mientras escribo el post, encuentro que F&L y Nivea Deutschland se han apresurado a subir el Making of
Agencia Publicitaria : Felix & Lamberti, Hamburg, Germany | Creative Director / Copywriter: Felix Schulz | Art Director: Johannes Widmer | Additional credits: JOTZ! WEFILM via Nivea: Stresstest | Ads of the World™

Hoy comentaba que este Test de Stress refuerza la práctica de tener manuales de comunicación regionalizados (y no solo regionales), según la idiosincrasia local, para un momento dado. Es decir, deben ser actualizados continuamente. El punto en contra es que Internet quiebra la difusión local, toda campaña se vuelve global

Sí, además está problema moral que supone una situación como la precedente (aunque hayan tomado el recaudo de perfilar y tener planificado como gestionar mas de una crisis de ansiedad) que afecta a los derechos universales mas que a las tolerancias de una u otra aldea.

Casos precedentes de contenidos potencialmente virales centrados en la marca han habido y muchos. Tal vez el de Red Bull con el salto de Felix Baumgartner ha sido uno de los más felices y exitosos, primero porque salió bien para todos y luego porque encajó con todo lo predicado por la marca energética. En lo de Nivea en lugar de promocionar las ventajas del producto, recurren a la desventaja de su falta. Antes lo llamábamos el discurso del miedo, no?

Creo que el caso va a generar varios de posts de branding, por como este viral va a afectar a la marca, dentro y fuera de Alemania. Y como se debe gestionar un evento público, aun cuando corremos el riesgo de provocar algo mas que un susto.

Este otro vídeo  también va de stress generado. Incluso, de causar sorpresa, ansiedad, temor y como ellos mismos avisan, drama. Pero con esa necesaria reescritura del guión para que en este caso se sepa siempre que se trata de una ficción.

Que lo disfrutéis. Feliz weekend Criaturos

Son necesarios 5 años para un cambio de realidades. Pero el desarrollo, ahora será medido en semanas. O lo haces, o lo compras o te alías con quienes lo tengan.
Robert Bach | Microsoft Entertainment & Devices (E&D). President

Hace cinco años, lo que decía Robert Bach parecía una fantasmada mas propia de Steve Ballmer que de él. Apenas dos años después renunciaba a 22 años de trabajar para Microsoft, en mayor parte porque la compañía abortaba el proyecto Tablet Courier (la historia de cómo Microsoft mató a su tableta Courier desde dentro ya es un clásico).

En estos seis años que llevo invitado por el Mobile World Congress como blogger mucha agua ha pasado bajo el puente y sin embargo, algunas cosas se mantienen igual.

Afortunadamente, en el 2008 tenía mucho mas tiempo que ahora  (algo bueno tenía lo de ser empleado ) y me permitió cubrir el evento con mayor tiempo de análisis y profundidad, ya que también era una cobertura de cara a un debate interno en la empresa.

De aquella cita, surgieron un par de informes de los que resumí dos posts:

• 25 frases claves del Mobile World Congress 2008
• 100 frases del Mobile World Congress 2008

A la mayoría de los 25 pude conocerlos en persona y de quien mas me llevé sorpresas fueron de aquellos de fuera del mundo del marketing móvil y mas cerca de la industria del espectáculo como Robert Redford, Isabella Rosellini y un inimaginable Will.I.Am que decían cosas como:

• Las oportunidades de innovación en el mayor medio de comunicación del mundo (mas que la tv, mas que la internet) es un concepto que inspira a explorarlo. (Robert Redford)
• Ser deseado es el inicio de toda promo y no hablo como artista sino como empresaria. Para demostrar que tenemos algo distinto, el morbo es válido y justificable en los negocios y no riñe con la educación, con ser correcto ni menos con el arte. (Isabella Rossellini)
• Antes los directivos pensaban que quien nos grababa y subía a YouTube nos estaba robando imagen. (Quien nos sube) ya no es nuestro fan, (pero) menos una pirata. Ella es nuestro mejor empleado, ella es nuestro capital! (Will. I. Am)

Suena estúpido decir “te lo dije“. Ahora resulta una verdad revelada el Mobile Marketing First (¿o era Pantallas Primero? Oh wait!). Sin embargo creo que todavía dejamos de  lado la experiencia móvil, el mentado SOLOMO, el entender la filosofía móvil, repensar la interrupción, retomar la interacción entre personas mediante pantallas. Saber contar una historia con el centro en la movilidad mas que en el aparato:

• Las alianzas no pasan por el objeto sino por la movilidad. Sin importar otra cosa que responder a la comunicación, mas allá de los dispositivos. | Christopher Ballard

Fuera del MWC, se veía como difícil sino imposible que se simplificaran los sistemas operativos. Pero desde el MWC se hacían pronósticos … que vemos cumplidos:

• Si 191 miembros y 700 compañías se ponen de acuerdo es porque responden a dos paradigmas: motivación y proactividad. | Hamadoun I. Touré
• Respondemos superando aún las necesidades de nuestros clientes, en lugar de las nuestras. | Dr. Skott Ahn
• No es cuanto ganas, es cuanto creces. | Chang Ma

Fuera de los marketers del MWC, la credibilidad en el negocio móvil era “espera y ya actuarás”. Mientras que los marketers del MWC decían:

• No hay jugadores pequeños. Solo brands con baja exposición. Si no investigas, no llegarás primero. Si no escuchas, no llegarás a tiempo. | Dominique Oh
• Son necesarios 5 años para un cambio de realidades. Pero el desarrollo … | Robert Bach
• No importan las tecnologías sino como se perciben. La mejor tecnología es la mejor asumida por el usuario. | Arun Sarin
• La movilidad no trata de dispositivos. Tampoco de tecnologías. Se trata de personas armando redes de experiencias. | John Chambers

Me espero grandes novedades en este Mobile World Congress 2013. Seguro que alguna maravilla de dispositivo, varias aplicaciones innovadoras, sensores de la vida en el Mobile Health y mucha experiencia de marca, de como algunas empresas han sabido entender que pueden rozar la piel de sus fans con el móvil.

JFK cuando estuvo en Cabo Cañaveral en vísperas del lanzamiento, se dedico a hablar con trabajadores de la base. A uno de los ordenanzas le dijo “tú, a que te dedicas?”. La respuesta es la anécdota “¿Como? ¿Usted, no lo sabe? Por favor, intentamos poner un hombre en la Luna!”. (Eso es el Brand Power, aún el último empleado ingresado a la firma debe conocer la misión y el alma del brand. | Fred Burt / Interbrand Director )

Tal vez, esta frase de hace 50 años pueda ser una realidad total en algo menos que … en los próximos 5 años.

Feliz semana Criaturos!

¿En cuanto tiempo pintó Leonado la Mona Lisa? ¿En cuanto tiempo escribió Freddy la Bohemian Rapsody? ¿Cuanto tiempo necesita un argentino para decir “bonito” en una frase?

Puede que sea efecto colateral de los tiempos críticos que vivimos (pagos atrasados, miedos a nuevos cambios, vértigo social) pero repetimos “no tengo tiempo para nada” a la vez que corremos de un lado para el.otro.

Los que quieren emprender (ojo, no sólo los que están emprendiendo sino todos ellos) sienten que el tiempo es fugaz. De estos, los que juegan socialmediaticamente, desesperan por contenido que pierden de leer, de escribir y de comentar.

“Cuando estamos produciendo, no hay tiempo para pensar en que haríamos”, me han dicho, ”y cuando no hay demanda ¿quien quiere ponerse a pensar en lo que haría en un año en lugar de ahora?

Desde ya, son dos posturas radicales que como toda postura radical, son erróneas al no dudar de si mismas (otro día discutimos si la entropía es una fuente que aleja la estupidez. De momento, estar seguro de algo mucho tiempo suele convertir a uno en un esclavo de su estupidez. Pero tiene cura)

“Como, ¿es realmente una buena práctica abandonar un proyecto digital por otro?” he escuchado decir mientras comparaban el armado de una bitácora corporativa con la décima versión propuesta de una Intranet separada de los lineamientos de Comunicación (que me dicen que su rol es ahora, solo el de hablar con Medios. Tonto de mi, ¡yo siempre hablando con personas!). Sinceramente, sigo pensando que tanto conocimiento práctico deja a algunos tan operativos como el mono de 2001. Damos mucha herramienta sin una directriz, sin una guía de fines de como usarla.

A veces es mucho mas sencillo plantearse la pregunta en positivo ¿realmente puedo alcanzar esa masa critica que necesito? Todos estamos en uno u otro negocio del Me Too, de una enésima versión de algo que ya funciona. Hay medio millón de redes sociales publicas y otro medio millón que vendrá. Y otro que suplantará a Facebook y a Google+ y a Twitter en el futuro. Pero la pregunta es simple ¿en cuanto tiempo esperas el primer cambio? O sea, ¿cuanto tiempo máximo vas a esperar?

Mientras tanto, a ponerse en marcha y a gozar del tiempo. Os dejo con el vídeo que me motivó a escribir esto. Carpe Diem

-”¿Como puedes tener una identidad distinta a la de ayer?” -interrogué
(y frente al espejo contesté)
-”Es que ni siquiera soy la misma persona que esta mañana”

Tienta empezar un post sobre identificación comunitaria con un titular dramático, del estilo “No existe el mito de una única identidad”,  pero sería una trampa. Sería aprovechar una situación socio política para bastardear la presentación de un contenido. Los blogueros no hacemos eso, no lo hicimos ni lo volveremos a hacer

Confundir medio con audiencia es tanto como confundir blog con comunidad, todo grupo de interés tiene individualidades en lugar de ser una estructura inhumana sólida, constante y homogénea, con no una sino con diferentes identidades y múltiples intereses. Para responder a esa fragmentación del como nos ven tenemos que ofrecer capsulas individualizadas. En lugar de unificar, discriminar segmentos, categorías y comportamientos. Habrá diarios digitales y blogs temáticos donde sus administradores tratarán a todos los lectores con una vara rasa. Hay quien se violenta en la diferencia, aunque si obedece a los objetivos que mueven a ese proyecto, nada que objetar.

(Por el contrario, a mi me aburre cuando dos o mas personas se lían a opinar igual en un debate, cuestión de gustos y de estilos)

Podemos escribir varias veces que la estrategia tradicional ha muerto, pero es difícil encontrar profesionales que opinen a contracorriente. La inteligencia social ha probado su eficacia y dejar de pertenecer a la tribu siempre es una tarea pesada, aun mas en aquellos que ya rompieron con sus tribus de origen. Un primer dilema para querer la diferencia en una comunidad.

Aquellos que mantienen posiciones políticamente incorrectas en su sector, mas tarde que temprano logran ser relevantes si sus predicciones terminan en aciertos. Si se han equivocado, arrastrarán la carga de pensadores refutados que en lugar de incrementar su valor de contrapeso resultará en su disminución de credibilidad. Segundo dilema: diferenciarnos puede separarnos del grupo.

Y si bien la innovación no está vinculada al tamaño, sí tiene unas normas de funcionamiento que obedecen a los tiempos y recursos de una comunidad dada. A mayor innovación sobre la idea tribalmente aceptada corresponderá un mayor alejamiento de aquellos con la tribu. Crear individualmente en lugar de repetir lugares comunes se vuelve un camino de ida.

Veo tres salidas posibles a estos problemas. O bien se apuesta por reforzar los lazos débiles (resignando aquella innovación, replicando lo producido y aceptado ), o se apoya en los lazos fuertes, compitiendo por una posición dominante o finalmente, se arriesga el aparente compromiso y se privilegia el camino elegido para responder a una comunidad aceptada como multicultural.

A veces, son cosas que solo se pueden pensar en viernes.

Como reflexión posterior a lo escrito, hago unos cambios en el blog:

El Salón de Sugerencias se vuelve de primer orden para debatir y para continuar debates ya de redes, ya presenciales.

La forma de suscripción sigue siendo a gusto pero voy a generar mas información en aquellas hechas suscripciones via Mailchimp, que recibirán mas eventos disponibles (algunos no publicados en el blog) y particularmente los hangouts de Google+

La Publicidad lleva una década tratando de encajar su modelo de interrupción habitual. El problema de la interrupción no ha sido el medio sino el contexto, la propiedad del soporte. La interrupción vuelve a ser la llave cuando el dispositivo no es el de uno.

Con la excusa de preparar una conferencia sobre Dircoms y Digital Signage, va reflexión en abierto. El DOOH (Digital-Out-of-Home) como comunicación urbana resulta un tema clave: la perdida del poder de interrupción de las marcas en los espacios privados (TV, ordenadores y móviles) da pie a su transferencia al espacio público digital.

Las marcas han disfrutado seis décadas interrumpidas del poder de interrumpir. La publicidad, mas allá de la campaña, del recurso, del formato, de la creatividad, del planning y de la correcta pautación -pausa, necesito dejar de reírme de lo que acabo de escribir … “correcta pautación” - la publicidad es la gestión de la interrupción del placer. Por lo menos de la interrupción del espectáculo.

Cuando la interrupción era eficiente, la falta momentánea de placer era contenida por aquello con lo que hacíamos publicidad de tal forma que:

1. tuviéramos una percepción de la marca mas allá del producto o servicio
2. lográramos una recordación del producto o servicio directo bajo un mensaje positivo
3. generara el deseo de compra

No había móviles, las conversaciones se silenciaban por el poder del  ”calla que no escucho la tele” y el libro o revista al lado del sofá no competía con los pocos minutos de publi. Se fue al garete cuando explotaron los canales ofrecidos, se dinamitó la oferta fragmentando la demanda y se perdió todo atisbo de provocación a nivel global ante el encarecimiento de adaptar excesos y contener las posteriores reacciones localmente para unos espectadores-consumidores que se volvían cada vez mas sensible con ironías pensadas para otras aldeas.

Ya sea en MTV, en Antena3 o en Youtube (que veras en tu TV o tu móvil) hacer publicidad en dispositivos privados es una interrupción cada vez mas inútil. Y esto nos lleva a ver las posibilidades que se abren con el DOOH, con las paredes pantallas urbanas, con la recuperación del espacio público y corporativo como mejor y posiblemente único lugar donde gestionar la interrupción. Bienvenida Mrs. Interrupción … las marcas la extrañaban hasta las lágrimas.

Creo que tanto para los CMO/Dircoms que entienden la comunicación como algo mas que hablar con medios tradicionales y para gran parte de la industria publicitaria, la canalización debería ser prioritaria.

Las marcas recuperan un espacio para sentirse cómodas de vender sabiendo que tienen una audiencia cautiva donde no confunden el tono, ni las metas ni el plan. Todos los fallos que están teniendo las marcas en medios sociales surgen por confundir métricas con objetivos de negocio, por llevar planes de marketing anuales en espacios sociales continuos, globales y no estacionales y donde pasan de tener espacios que creen propios (llámese páginas de Facebook, Twitter o lo que se te ocurra) a olvidar que la conversación es la clave de la credibilidad y que ese es el nombre del juego.

Si las marcas recuperan un sitio donde pueden volver a jugar a la interrupción en un canal digital que es público, dinámico e interactivo puede que corrijan esa falta de desarrollo de un lenguaje en medios sociales que da bandazos entre la equivocación, la invisibilidad del retuit automático o de la sobre difusión, ese yo yo yo que a nadie le interesa.

Encima, si lo hacen bien ese espacio para volver a jugar a la interrupción podría convertirse en el elemento de conversión explosivo  ¿de que otra manera vas a hablar con el móvil del consumidor en el punto de contacto? Debe ser lo mas interesante que le está sucediendo a la publicidad desde el inicio del siglo y mas vale que quienes están detrás de las marcas lo viesen a tiempo. Antes de que los interrumpan.

Pensar en voz alta en vez de hacerlo a solas. Es una cura del pensamiento endogámico: dialogar significa dudar, compartir, debatir, ejercitar y poner a prueba supuestos, primero entre amigos, luego con quienes se ponen en la acera contraria, después en forma pública ya en redes, ya sea en clubes de networking como en escuelas. En una red bien construida, la inteligencia colectiva no quita la individual sino que la pone a prueba.

Ya dije más de una vez que no se necesita ser rico para dar subvenciones, ni ser una institución. Sin un esfuerzo individual no remunerado en favor del bien común, de la sociedad, ésta tarde o temprano se empobrece. Mi pequeño esfuerzo de dar un servicio de forma gratuita tendrá menos impacto directo que indirecto: puede que favorezca a algunos emprendedores, pero espero que otros profesionales puedan mejorar mi modelo de mentoring ad-honorem. Contribuir a mejorar al Sistema sin mediar recompensa económica es una forma de agradecer a la sociedad el espacio que disfrutamos como profesionales, más allá de si tenemos mucho o poco trabajo; muchos o pocos recursos.

Pero -siempre los pero- hay que medir. El problema de la mala gestión del tiempo resulta peor que el lanzarse sobre Hoosuite, IFTTT, Dlvr.it y demás a automatizar y programar tweets antes que diseñar una estrategia y un plan de acciones para alcanzarla. Frío en la espina dorsal da la frase “no tengo tiempo” cuando nunca se han medido tareas habituales como escribir un articulo, investigar /planear /producir /seleccionar fotos o escribir un tweet. Por eso, medir va primero. En este caso, cuantificar un recurso y medir su consumo. Horas dedicadas, horas consumidas.

Parto de un punto sencillo: sabemos que nuestra guía va dirigida a solucionar la carencia de estrategia, una percepción desviada o incorrecta, un apoyo en el diseño de planes o la primera, la gestión planificada de tiempo y en todos los casos nos encontramos con tres tipos diferenciados de proyectos (ya en emprendedores, ya en empresas consolidadas):

• Emprendedores Vírgenes (primer proyecto, sin experiencia en gestión, en lanzamientos o en cambiar el modelo en caso de una empresa)
• Emprendedores Maduros (varios proyectos en el pasado, un mix presentable de éxitos y fracasos, un horizonte claro, medible y sensato de objetivos)
• Emprendedores Golpeados (fracasos varios en el haber, inseguridad en repetir experiencias dolorosas pero motivados a la acción de volver a intentarlo)

De esta terna, los maduros siempre han pedido un mentoring de pago, sin discutir la necesidad de recursos involucrados. Vírgenes y golpeados son piezas de tango. Pero por quedar en los arrabales y fuera del foco de inversores me parece que son interesantes fuentes de trabajo. Y por supuesto, son los que necesitan de esa subvención, de esa consultoría gratuita.

La pregunta que resume la situación es ¿merece más una subvención particular en forma de consultoría un emprendedor golpeado que uno virgen?

Disecciono la cuestión para entendernos:

1. Hay una demanda profesional (de mentoring, de asesoría, de orientación).
2. El problema de iliquidez está presente (no hay previsión o no hay recursos suficientes para pagar este servicio).
3. Desde la oferta, tenemos un proyecto ad-honorem en activo (cuantificado).
4. Los recursos disponibles en oferta son menores a los de la demanda.
5. Se necesita un protocolo para discriminar qué proyecto asumir y cuál no.

Hay más factores como la formas de asumirlo, la frecuencia o las transferencias a otro modelo (de pago, asociación, supervisión) pero el punto clave es cómo elegir, a quién dar y a quién negar en base a un protocolo previo y no por una reacción espontánea. Y yo me decantaba por apoyar a aquellos Golpeados.

-¿Te importaría decirme qué camino debo tomar? -preguntó Alicia
-Eso depende en gran medida de adónde quieres ir – respondió el Gato
-¡No me importa mucho adónde…!
-Entonces, da igual la dirección

(Alicia en el País de las Maravillas)

A la cultura corporativa latina no le agrada aquellos que fracasaron.

Salvo que hablemos de las altas esferas como es el reciente caso de Rodrigo Rato en España (siendo nombrado uno de los peores ejecutivos mundiales, con altos indices de fracaso, es premiado como consejero asesor de Telefónica), en el caso de los emprendedores se toma mucho más en cuenta lo perdido (generalmente, recursos materiales) que lo ganado (generalmente, lazos sociales, experiencia práctica, conocimiento analítico). Bancos, inversores, academias o administraciones del Estado les humillan de forma similar, les alejan de volver a intentarlo.

Pero si olvidamos corporativamente a los que tienen experiencia en construir realidades, peligra nuestro viaje empresarial en repetir viejos accidentes ya conocidos. Me queda claro que nunca seremos el espacio en el globo donde los emprendedores serán aplaudidos por intentarlo de nuevo: Cristóbal Colón o Marco Polo son excepciones culturales en nuestra memoria por parte de Europa que en la América latina se vuelve más compleja, nutrida de su propia historia, pero no se contagia del fervor emprendedor de EE.UU.

Si “la percepción se antepone a la interpretación”, la realidad sólo puede ser fruto de aquella interpretación de lo que percibo. Esto significa que si persigo una realidad X (hacerme más rico, tener una gran empresa) voy a corromper mi interpretación para que encaje más allá de lo percibido.
Si por el contrario, busco percibir cómo descubrir patrones, puedo entrenar mi interpretación para modelar mejor lo que creo real.

Lo que me lleva a la idea de esta mañana: a quien hay que apoyar sin dudas es a los emprendedores que han fracasado mejorando cada vez más que a los exitosos que han repetido patrones. El éxito (una realidad Y) enseña (interpretación Y1) sólo a través de entender las variables fundamentales (percepción Y2).

Aún más, aquellos emprendedores que entienden que fracasaron en el pasado por exclusiva responsabilidad suya estarían primeros en la lista, pues el error tiene voz propia. Si cambiamos nuestra forma de mirar, corrigiéndola, mejorándola estamos más cerca de interpretar una realidad que se acople fluidamente con lo que el mercado desea o desearía.

Esta fue mi propuesta para el debate. Más que lo que yo pueda hacer o dejar de hacer con mi mentoring ad-honorem el eje me superó ya que en este jugaban criterios sobre qué tipo de sociedad emprendedora apoyar, es decir si queremos privilegiar la sociedad de los maduros emprendedores versus la sociedad de los nuevos emprendedores.

Si nos quitamos la filosofía barata, insípida y descafeinada, debemos caer en cuenta en que no se puede hacer una tortilla al gusto de todos. Decidir significa abortar ideas, matar posibilidades, acabar con ciertos caminos, lastimar los sentimientos de gente cercana. Si vas a tomar decisiones que no aborta ideas geniales, que no mata posibilidades brillantes, que no acaba con caminos a nuevos y utópicos mundos y si nadie se siente herido por lo que acabas de hacer, posiblemente tu trabajo sea demasiado sencillo para ser divertido. ¿Quieres vender agua azucarada el resto de tu vida, o quieres hacer historia? que diría el viejo Jobs.

Digamos que cuando un emprendedor se ha ensuciado los dedos y ha jugado al filo de sus convicciones, lleva el peso de su historia encima y no es una carga liviana. Pero la pregunta resiste ¿es eso suficiente?. Aquí nacen los inconvenientes, de los que cito:

• Clasificar a los emprendedores por fracasos es complejo (gracias David A.)
• Debatir un modelo privado no es comparable a uno público (gracias Joaquín M.)
• La debilidad del planteamiento es cómo medir y comparar fracasos (gracias Claudia C.)
• El impacto de las pérdidas siempre es subjetivo, es una realidad, es individual.
• Premiar por fracasar es injusto. El premio es por conseguir objetivos, por seguir en acción a pesar de un fracaso.
• Premiar a emprendedores experimentados locales es injusto con los que emprenden sin barreras regionales.

Debate abierto

El #SocialMedia ha hecho que las empresas más fuertes no sean las más grandes, sino las más rápidas. #rrhh

— Maria (@mariaredondo) enero 14, 2013

Para mi modelo, esto resulta más que suficiente para empezar la evaluación, pero creo que el debate puede ir más allá, que puede extrapolarse y hacernos pensar en qué clase de emprendedores debemos apoyar en nuestra sociedad. ¿Significa que dejaremos de a apoyar un emprendimiento por ser el primero? Es probable. Puede que sea un acto de inflexibilidad.

En todo caso, es un debate que nos enriquecería, tanto que apoyemos una u otra posición. Menos, la de quedarnos en silencio.

Tablet Tifosi: fan de deportes que mira el partido en la TV mientras interactua con su móvil (teléfono, tableta, consola, etc).

(Tablet Tifosi es una de las definiciones de nuevo comportamiento digital que mas me gustaron de la presentación de Nielsen en el MWC)

“Si ignoramos el género y sus matices, perderemos muchas ventajas”. Estas lecturas son las que vengo defendiendo en el terreno de la comunicación digital y mas específicamente en la comunicación móvil: olvidemos el tópico del segmento en pos del comportamiento de los perfiles. Desde ya que es mas caro en tiempo, análisis, procesos y protocolos de respuesta. Solo puedo decir que es mas efectivo. De nada me sirve hablar de un segmento socio-económico para llegar a él vía móvil mientras que entender que un comportamiento como el del Tablet Tifosi es perfectamente válido para interactuar con él: tiempos, formas, estilo. Frecuencia. Feedback esperado. ¿Vale la pena seguir cortando por edades e ingresos en el SoLoMo?

El estudio de marras viene a tirar abajo otro mito: el segmento etario 18-24 no es monocromático y sin matices en el consumo de medios. Este público adolescente interactua con los medios digitales continuamente, donde puede y cuando puede. Casi la mitad de los evaluados en este estudio usan sus teléfonos inteligentes por lo menos una vez al día mientras ven la televisión, superando a cualquier otro grupo (para una comparativa internacional de visionado online de vídeos puedes descargarte el Nielsen Cross-Platform Report)

Lo interesante del dossier viene de las variaciones de comportamiento dentro del segmento y que se basan en el estilo de vida, en su tipo de educación y en su situación de madurez social.

Dadas las variaciones, en el estudio se rompió el bloque 18-24 en cinco segmentos:

1. estudiantes universitarios a tiempo casi completo (dependencia parcial de sus padres)
2. estudiantes universitarios independientes (no consideran dependencia de sus padres)
3. estudiantes universitarios que viven con los padres
4. graduados universitarios
5. estudiantes no universitarios (no estudia ni estudió, no confundir con lo que en España se conocía como Ni-Ni).

(Sí, rompemos el cerco. Integramos comportamientos fuera de la Aldea)

De esto surge unas conclusiones rápidas:

• Los Independientes tienen menos probabilidades de poseer DVR, consola de videojuegos, o una Tablet. De hecho, el 15% de los graduados universitarios es dueño de una tableta, frente al 8% entre los estudiantes independientes.
• Los de A tiempo casi completo dejan las consolas de juegos fuera (lectura en clave de Wii-U, PS Vita). Mientras que el 72% de este grupo tiene consola de juegos en su casa, ese número se reduce a 53% cuando este grupo se encuentra en residencias universitarias o pisos compartidos. El DVR también ve una disminución dramática con este grupo. 66% tiene un DVR en su hogar en comparación con sólo el 9% cuando están en la universidad.
• Estos mismos tienen un apetito voraz para el vídeo-streaming, pero no se prioriza individualmente (referido a dispositivos, derribando otro mito). Entre el total de minutos que pasan viendo televisión y streaming, el 18% del tiempo se dedicó al streaming y el 82% a ver TV tradicional. Este grupo supera largamente el visionado de los otros componentes del bloque 18-24.
• El estudio también reveló que la educación superior conduce a una mayor penetración smartphone frente a un Tablet. A mediados de 2012, la penetración de teléfonos inteligentes fue de 63% en el B18-24 con nivel de educación secundaria. En los universitarios era mayor al 76%.

Este tipo de análisis barre varios mitos como el uso continuo de consolas por parte de adolescentes en edades de estudio superior, o de cuando las utilizan, o de como y con quien interactuan.

Lo que queda es la correcta lectura de cara al plan de interacción  a los tiempos de atención, con quienes sean fan de deportes o simplemente estén usando una Tablet para revisar el muro por la tarde. Y que no serán precisamente los adolescentes.

El artículo de Nielsen: Does College Play a Role in Media Consumption? | Nielsen Wire

Los primeros revolucionarios serán los primeros conservadores. Sabes quienes son los de la vieja vanguardia porque solo los que van detrás.

Recibo un provocador mensaje de Rachel England de SMI:

There are many established ‘rules’ within social media: Don’t spam your fans. Find a voice that works for you and stick to it. Expect criticism. But beyond basics like this, the landscape is constantly shifting and what is considered gospel one day is blasphemous the next.

Algo como:

Hay muchas “reglas” establecidas en los medios sociales: No hagas spam a tus fans. Encuentra un estilo, una voz que funciona para ti y céntrate en ella. Cuenta con que vendrán críticas. Pero más allá de cosas básicas como éstas, el paisaje cambia constantemente y lo que se considera sagrado un día, es una blasfemia al siguiente.

Ayer el WSJ venía bajando línea con la idea de provocar a los provocadores, con la práctica del Formal Friday, de vestirse elegante por lo menos un día ya que hoy lo aburrido, lo formal, lo acostumbrado es justamente andar vestido informalmente. Protestar a la japonesa, apostar por los pensamientos negativos como una forma de ser feliz en el sarcasmo. Patear el tablero si no queremos ser parte del ejercito de conformistas que creó el sistema en que estamos metidos.

Es crítica la adopción de una actitud abierta a los cambios como lo es el tener el valor de admitirlos para ganar ventaja. Pensar distinto no es comprar el slogan de Apple (Think Different), sino lo contrario. Olvidarte de lo que se supone que no podías hacer y probarlo, desafiar a tu experiencia, molestar a los vigilantes del orden, torcer las herramientas hasta que sirvan para otros usos. Esto es lo que se dice desaprender. Por lo menos para quienes ya antes, se tomaron la molestia y el tiempo de aprender y poner en práctica.

Cuando mi amigo, compañero, socio y colega David hace un razonamiento de rasgos poéticos como el llamado a la acción pro blogosfera en el que figuro como musa, siento que la conversación debe proseguir en otro post. Como éste.

Si hay un eje que compartimos con David en la parte profesional ese es la necesidad de espacios de debate y reflexión: el dialogo enriquece el pensamiento, es esta su línea de defensa de la blogosfera, en cuanto es el lugar digital donde las personas tiene el control de lo que emiten y reciben el feedback de quienes los leen … o así se pensaba en el pasado.

Por lo que leo entre líneas a David, lo veo preocupado por el nudismo digital con que pinto a mi blog en particular y los recursos para mantener vivos a los blogs en general. Como ya escribía que por el mismo éxito del blog debo cambiarlo (ya digo que lo hago por amor a compartir conocimiento, ni para ser feliz ni para ganar dinero) hago un ejercicio mas universal con dos preguntas:

• ¿Porque la muerte o desaparición de algo es malo?
• Sí se muere la blogosfera ¿no será algo regional?

La Muerte puede que sea un temor occidental

Syrio a Arya: “Sólo hay un dios. Y se llama muerte. Y sólo hay una cosa que decirle a la muerte: “Hoy no”

| Juego de Tronos

La cultura judeo-cristiana se suele colar por los poros del pensamiento de Occidente, mas allá de la educación religiosa del pensador. Pensemos un momento en los post mas polémicos y visitados de todos los tiempos y la muerte ronda ancha en los títulos. Que se mueren los blogs, que se muere Facebook por Diaspora (Decentralize the web with Diaspora by Maxwell Salzberg — Kickstarter), que se muere Diaspora, que se muere Twitter (R.I.P. Twitter as a Marketing Platform | Social Media Today), que se muere la Web (La Web y el Microsite han muerto. Viva el Social Media. « gabycastellanos.com), que se muere la publicidad digital en la Super Bowl (Pepsi pulls out of Super Bowl advertising, ending 23-year run – ESPN) o que se muere la última agencia de publicidad (La última agencia en la Tierra). Hasta me permití ironizar con El contenido popular ha muerto. El miedo a la muerte, vende.

Ok, volvamos a los blogs ¿se mueren?. Bien, ¿y qué?. Recuperemos lo que importa, que son los de espacios de debate y reflexión. Hay nuevos espacios personales, que los de la vieja guardia bloguera no vemos como nuestros, porque nos hacen sentir fuera de foco: no queremos los nano-visual-posts de Instagram, o de Pinterest o de Tumblr porque nos parecen superficiales. Lo que suena bastante similar a los que nos dicen a los blogueros los escritores serios tradicionales (y vale aquí la recomendación de leer a Jaron Lanier | Contra el rebaño digital que recuerda Javier).

La cotidianidad en la comunicación es un proceso en espiral, mutante y de velocidad creciente con lo que si la escritura se han trasladado de los blogs hacia otros espacios personales, esto es solo una fase y de las primeras. Los vídeo-blogs todavía no alcanzaron su Agosto y mucho menos el contenido documental interactivo (el DOOH consume todo tipo de contenido, no solo corporativo)

Por último, el uso de WordPress (sin servidor propio) ha crecido mas del 50% entre 2009 y 2012 según Pingdom (WordPress completely dominates top 100 blogs) lo que indica que no se trata de bitácoras corporativas o temáticas o profesionales, sino mayormente personales.

La muerte aparece en el Poniente

Espectador de Jesucristo: Creo que ha dicho “Bienaventurados los queseros”.

Espectadora: ¿Por qué precisamente los queseros?

Marido de la espectadora: Hombre, no hay que tomarlo literalmente, se refiere a todos los fabricantes de productos lácteos”.

| La vida de Brian

Cuando vemos las estadísticas de WordPress en profundidad notamos ese crecimiento de blogs, de cadencia de lectura y de frecuencia de escritura que contradice la muerte de la blogosfera ¿Entonces, el blogging está vivo? Depende de donde.

Tenemos que ser cuidadosos de mezclar la Aldea con el Universo. En inglés, tanto en Asia como en UK como en EE.UU. el blog amateur sigue creciendo a un ritmo sostenido, con cada vez mayor lectura, aunque pulverizando la zona media: o estás entre los top 100 o tienes una fragmentación que te iguala con el resto de bitácoras  De momento, vamos a dejar de lado la blogosfera francesa, alemana e italiana y concentrémonos en la mas cercana a la comunidad que nos rodea, la del castellano. Confundir idioma y región es algo habitual para los europeos continentales pero no tanto para los americanos. Englobar Latinoamérica sirve para entender culturas, economías y arte, algo menos la política pero pierde sentido hablar de blogosfera sudamericana, latinoamericana o americana a secas (sino, ¿donde metemos al EE.UU. hispano?)

Así, tenemos unos veinte paises (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay, Venezuela, Puerto Rico y Estados Unidos) que hablan español y que tienen realidades digitales diferenciadas si nos miramos el Google Zeitgeist. Son aún mas complejas que una identidad digital nacional, donde hasta podemos hablar de blogosferas ciudadanas. Con lo que puede que ese sentimiento de muerte bloguera solo sea una mirada del viejo mundo no compartida con la vitalidad de la otra orilla del Atlántico (y del Pacífico )

Keep walking

Tengo mis dudas sobre la mala salud de la blogosfera, a pesar de algunos síntomas de fatigas puntuales, pero en todo caso, la mortalidad es parte de todo proceso y lo lleva de fábula. Aunque tanto si es una muerte anunciada o solo un bulo, solo importa seguir caminando. Eso sí, haciendo camino, disfrutando del paisaje y recordando no mirar hacia atrás.

Os dejo con el magnífico Carlyle… Keep walking Criaturos!

Vivo entre dos mundos. No soy de letras, ni soy de mates. Pero en el cruce de los dos mundos, habitan muchas de las respuestas que busco.

Quien mas, quien menos ha leído o al menos compartido la noticia del nuevo que pasó en el año de Google, el Zeitgeist 2012. Como con otros documentos de difusión masiva le sucede la práctica de ser compartido antes de haber sido leído: damos likes en Facebook,  favoritizamos en Twitter,  sumamos +1 en Google, cuando no nos dedicamos a procrastinar la lectura serena en pos de seguir leyendo superficialmente dejándolos en el arcón de los documentos olvidados ya sea Diigo, Read it Later, Evernote u otras decenas de plataformas.

Mas que por una cuestión de falta de tiempo (¡Oh Cronos!), el porcentaje de leer en cruz el contenido enlazado se eleva continuamente como una práctica creciente, de consumir rápido la información, dejando de lado un mero contraste de datos. Con los documentos de circulación masiva se intensifica el proceso: las lecturas de los documentos caen a partir de las primeras páginas tanto como los segundos visionados de un vídeo. Aún el Gangman Style sufre de ser visto en forma incompleta. El Google Zeitgeist no iba a ser la excepción.

Contextualizar explica la Historia

Contextualizar explica la Historia era lo que nos decía un viejo profesor, con quien, o razonabas las causas y efectos de los hechos o te dabas por perdido. Por ejemplo, nos era clave determinar en una historia el origen de las presiones a las que estaban sometidos los líderes que tomaban las decisiones que llevaban a aquellas causas y asimismo, entender la idiosincrasia de los pueblos que aceptaban o se revelaban ante aquellos efectos.

Con el Zeitgeist -como con la mayoría de los Estados de Situación que nos encontramos- la simplificación hecha tablas y gráficos creo que ha llevado a aceptar el dato y a olvidar la información, a profundizar en ella. Actualmente es mas sencillo que nunca antes el contrastar un hecho determinado, pero tener una fuente fiable (y así se tiene mayormente a Google) en un escenario intoxicado de exceso de información, genera una transferencia de credibilidad en aquellos datos y una ausencia de reflexión sobre la información contenida.

Si lees el documento como te lo entrega Google, vas a encontrar cuadros ordenados por países, listas de palabras y frases en ranking por diferentes conceptos, difiriendo entre sí dada la propia idiosincrasia y practica de cada región y con una explosión de listados en el caso de EE.UU. Pero hay dos tablas de mas buscados/con mayor crecimiento que llaman a ser comparadas y que se repiten en la gran mayoría de los casos: el “¿Cómo hacer …?” y el “¿Qué es …?”.

Esto es un extracto, parcial, de cara a una presentación mayor. He tomado ocho países del total de búsquedas reseñadas en el Zeitgeist: Italia, Francia, Colombia, México, Chile, España, Argentina y EE.UU. Las conclusiones solo salen en contexto, cuando comparas comportamientos entre sí, en base a un eje que rompa la cultura de aldea y que esté en un mismo período de tiempo. De aquellas consultas, estos consultores encaja como deducción

Mas que por ejercicio de entender nuestras propias idiosincrasias, toca recuperar la reflexión sobre el contenido compartido para no morir de bibliotecas digitales no leidas. Lo digo siendo un sharista convencido. Y sin ponerme colorado.

Aún si esta bitácora tuviera un solo visitante, este post tendría igual valor. Unos o miles, la comunidad va de personas y la responsabilidad que asumo tiene que verla con entender y responder a comportamientos, no de masificar mi mono mensaje.

Vísteme despacio, que tengo prisa decía el general francés y aquí también me aplico el cuento. Si en el resto de las semanas de Enero tocan otros análisis (otra revolución en pantallas e industria móvil, ya os comentaré sobre los dos nuevos lanzamientos en los que pude estar de mentor) en la primera me tomo dulcemente un estudio sobre mi propia esfera. El blog Mandomando, en este caso.

Como es el principal espacio que utilizo para la difusión profesional, me preocupa mas el contenido que en la comunicación bidireccional, ya mas personal, ya mas corporativa. Dicho en blanco sobre negro: dedico muchas horas a pensar públicamente, en redes, en foros, en clase y en mesas de xiringuitos pero en el blog la conversación está en un segundo plano. Aquí expongo mi reflexión posterior mientras que el pensamiento vivo está en el día a día de los timelines, en la calle.

Trasteando en las comparativas entre 2012 y 2011, hubo un crecimiento importante al comienzo del 2º trimestre y fue de carácter internacional. La explosión alcanzó su cenit el 30 de mayo con 545 visitas únicas con mas de 1800 visitas ese día, un poco como muestra la gráfica anualizada de arriba. Mas allá de los Panda y Penguin de Google, el motivo aparente estuvo en una serie de conferencias, dirigidas a la Alta dirección que disparó la visita al blog con muy diferentes temáticas de búsqueda. Un primer síntoma al que tengo que reaccionar. El segundo, el origen ya no es local sino atlántico. España, que representaba el 63% de las visitas en 2011 pasó a ser el 38% en 2012. Duplicó la masa pero cayó en participación.

Hace unos días Martino decía en su blog que terminaba un año sin medirlo, lo que me admira en cierta manera. Como él mismo decía, no necesita vivir del blog y es algo con lo que coincido completamente. Sin embargo, con los mas de 60 posts que escribí en 2012 y habiéndole dedicado casi 400 horas de gestión no puedo menos que considerar su variable económica. Ya dije mas de una vez que escribo por amor -ni por sentirme feliz, ni con intención de debate, ni de generar posicionamiento y mucho menos, de hacer publicidad alguna- lo hago porque me debo el compartir y exteriorizar cierto análisis que de otra manera quedaría ahogado por oleadas cibernéticas.

Claro que si ese es mi objetivo, tengo que medir correctamente y no es simple. Mas visitas o mas tiempo de lectura son indicadores planos a ser releídos en función de las conversaciones posteriores en redes y foros. La principal conclusión a la que arribo es que tengo aquí un cierto techo alcanzado. Al compararlo con espacios como Slideshare y Minus, donde el contenido duro prima (+65000 visitas en 2012), veo que resulta mas eficiente la hora invertida en aquel que en este. Incluso en el vídeo encuentro mejor respuesta a las expectativas. El blog ha tenido sus horas altas cuando la reflexión ha sido global y ha caído cuando ha sido excesivamente local.

Para concretar, si a estos primeros signos le sumo que el contenido que produzco en inglés ha pasado del 10% al 30%, que las startups de las que comentaba el mentoring son de expatriados y extranjeros en lugar de locales, todo indica que esta bitácora  a pesar de cierto éxito (modestísimo crecimiento al fin) debe cambiar. Porque las horas son las que son y tengo la obligación para conmigo de ser eficiente. En lugar de cientos de horas escribiendo, voy a dedicar gran parte de ellas a hacer mentoring ad honorem. Y para corresponder a vuestra diversidad territorial, voy a volver a los hangouts en horarios flexibles.

Todo cambio es bueno, porque lo que cambia, está vivo. Desde aquí, empiezo a cambiarlo desde este mismo 2 de Enero.

Soy poco amante de usar el #FF en Twitter, por aquello de la corrupción de los conceptos. Soy -y lo sé- molesto y sarcástico en el uso de palabras gastadas.

Las palabras vacías (pueblo, marketing, gustar, amigos) son el germen del pensamiento inflexible de una tribu, lo que Irving Janis denominó mentalidad de grupo y sobre la que publicó su Victims of Groupthink en 1972. La endogamia termina siendo ese comportamiento de aplaudir lo nuestro y criticar lo ajeno, de victimizar nuestros males (como cuando se nos perdona Hablar inglés, aunque sea mal) en lugar de buscar la superación de nuestras debilidades, muchas en el centro de nuestra forma de ser y pensar (si te has leido el post de El País y piensas que tienes un nivel de inglés a corregir, hay vídeos de mejoramiento de la pronunciación para dar y recomendar).

Tal vez por aquello del fenómeno de la invulnerabilidad, de creer que a un grupo potente y cohesionado se le abren perspectivas para un futuro sin límites, se termina generando el mito y la moralidad de la tribu con el consiguiente desprecio para quien abandona primero el grupo y la desazón y la desesperanza para quien se queda hasta el final,cuando la ilusión se agota. Por eso, entre otras cosas, soy poco practicante de ponderar y apoyar sólo a los míos. Me sienta una hurticaria de endogamia.

Es la misma endogamia que lleva a mal usar el lenguaje de forma negativa. Si queremos que un crío nos entienda, podemos darle un ejemplo de lo que queremos que copie. Sin embargo, se suele hacer lo contrario: “¡No se te ocurra bajar la escalera!” genera en aquél una música que le machaca el cerebro como un tambor al ritmo de “pum, pum, baja la escalera, pum, pum, baja la escalera, pum, pum …”. Porque es algo que nos han dicho cuando peques y que repetimos, nos han enseñado que lo nuestro es bueno y lo del resto, caca, feo, malo. El ”no” es una pésima señal de comunicación para los pequeños y cuando crecemos, las pautas de comportamiento se acentúan. El aplaudir a nuestra tribu es exactamente eso.

Sin embargo, agradecer es algo distinto. Se trata de declararse frágil y vulnerable hasta que alguien rompió el cerco de nuestra falta y declararlo. Decir que hemos superado esa barrera de falencia en base a quien nos ayuda. Tiene que ver con el movimiento mas que con la propiedad. Agradecemos que nos muestren el camino correcto y eso se hace a quien muchas veces desconocemos, a quien no necesariamente forma parte de nuestra comunidad. Mucho mas que ver con los lazos débiles que con los fuertes.

Por eso quería despedir el 2012 en este blog dando las gracias a quienes me han acompañado en el camino. A quienes me permiten llegar con reflexiones corporativas pero cada vez mas personales. A quienes formando, me enseñan a pensar distinto y a confrontarme. A quienes me han tomado como mentor y a quienes me siento cada vez mas ligado, haciendo que esos lazos débiles se vuelvan sólidos. A aquellos a los que nunca he hecho un Follow Friday y a pesar de ello, les agradezco de otras formas el compartir su conocimiento.

Serán las fechas. Pero me tocaba agradecer que quienes me acompañan por el sendero -a veces en una larga caminata, a veces solo en un cruce de opiniones- sigan poniendo antes el dar que esperar algo a cambio.

Ahora sí. Por un Feliz 2013

Como siempre digo, lo prometido se cumple. Aquí está el documento que usé para presentar Digital Branding en Diseña Forum

La primera jornada ha resultado un chute de energía, por mis compañeros de ponencias -cracks del UX como Ricardo Marquez de Telefónica Digital, del diseño como Manuel Muñoz de Tuenti, del conocimiento de mucho mas que la websquared como Iñaki Sanchez de Symplio (no os perdáis http://mycyrcle.com/), del health 2.0 como Anmol Madan de Ginger.io (OMG, ¡necesito todo un post para escribir de él!)- por las preguntas generadas, por los tweets y por el cara a cara posterior. Y una organización de 1er nivel sin pomadita alguna. Un lujazo y encantado de estar.

Hoy toca un macro workshop que promete y me tendrá desactivado un par de días, por eso, post cortito, compartiendo las diapos, que ya habrá tiempo de reflexionar previo a las fiestas.

Hoy toca seguir de cerca el hashtag #diseñaForum que las nuevas ponencias, prometen y mucho.

Cuidaos y a tener una gran semana amigos

En la gestión de la marca seguimos diciendo “quiero este posicionamiento“. En la Marca mostrada, queremos que vean determinados características positivas. Y poco más. En branding, todavía hay demasiada confusión entre “generar marca” y diseñar un logotipo (será por eso las 56,304 visitas a este post)

Por logo -en lugar de Identidad- hay todavía mucha confusión entre los gustos gráficos de nuestra pareja y lo que toca el diseño gráfico. Y si por comunicación corporativa entendíamos que alguien hablará con la prensa, hoy se queda en hacerlo con bloguer@s y tuiteros. Porque por comunicación corporativa seguimos entendiendo difusión. Y sobre todo, si hay comunicación, que sea externa. Por “Contar Historias Sostenibles” … se escucha “Repite un cuento una y mil veces“.

Pero es simple. Que se potencie el diálogo, va de escuchar. De aprender lo que dice el otro. Y sorprender … va de imaginar el futuro, en lugar de mejorar lo que hace la competencia.

Y hacer marca, no es alcanzar lo que te piden tus comunidades. Es superar esas expectativas. Marcarlos: Eso es, como si fuera a fuego. Te dediques a lo que te dediques.

Amar tú mismo a tu marca para pensarla en valores, antes que en posicionamiento. Enriquecerla de colores, de vivencias, de olores, de sonidos, de texturas. De personas. Luego vendrán las características positivas.

Entenderla femenina cuando interactúen con ella en scroll en el móvil. O quererla masculina cuando debas jugar con ella a golpecitos en el tablet.

¿Vibra por el olor del asfalto o tiene algo de la sonrisa de la Mona Lisa? Dibujar dibujos y que los dibujen los tuyos, también es hacer branding.

Dejar en paz a los diseñadores que diseñen la Identidad, aunque no le guste a tu pareja, es gestionar la Marca. Emponderar el trabajo de tus diseñadores en contra de tu pareja, es el nombre del buen juego. Amar a tu pareja para que te ame a tí y a tu marca, aunque no le guste el diseño de la nueva identidad, también va de ello.

Tener un canal de vídeo para decir todo esto, y no sólo hablar de lo que vendes también es hacer marca. Responder a cada uno de los que te critican, para agradecer su atención es cuidar la conversación. Y agradecer a aquellos que te aplauden es demostrar amor por tus audiencias, haciéndolas comunidades.

Después de todo esto, sí, seguimos hablando de marca.

Al final es sólo un juego de valores y un juego de amor.

la foto de cabecera es de  Tanais Fox en el  Burning Man 2010

Dicen que la Estadística (así, con mayúscula) goza de mala reputación porque la difunde quienes no pueden explicarla. También por aquella frase apócrifa de Umberto Eco que decía

“la estadística es aquella ciencia por la que, si un hombre come dos pollos y otro ninguno, dos hombres comieron un pollo”.

Para los que somos felices adoradores del Excel, el problema no es la Estadística ni producir nuestros propios estudios, sino despejar la realidad entre buenas y malas estadísticas, aquellos que tienen bases y métodos sólidos y las que no. Otra curación de contenidos. Para las predicciones, otro tanto: sin buenos análisis previos, solo es futurología barata. Y eso no entra en los negocios (o no debería)

Estas cuatro (o cinco, con la final ) son las que mas me han parecido dignas de compartir en un post: de hecho, son las que leí hasta el final una y varias veces.

#1 Tendencias cruciales de consumo de 2013

Porqué vale la pena: la idea de custowners, ser copropietarios de quien genera aquello que compramos. Y por el Data myning que enlaza con otra tendencia como es el Yo-cuantificado: quiero mis datos y los quiero medir.

fuente: Trendwatching

#2 Tendencias de Internet 2012

Porqué vale la pena: el juego de antes y después en Re-Imagination es brillante. Y por el concepto Asset-Light Generation como disparador brutal. Y porque Mary Meeker (KPCB) es un clásico

fuente: KPCB | Kleiner Perkins Caufield Byers

#3 Reporte Nielsen Social Media 2012

Porqué vale la pena: el hincapié en el móvil (no el teléfono) y su comportamiento (el uso social mientras estamos en el inodoro ya es antológico).

Y por apuntalar la teoría Google sobre el multiscreening: somos lo que somos por las pantallas y mucho mas que una.

Y porque inventaron el término de Tablet Tifosi

fuente: Nielsen

#4 8095 Refreshed | Edelman Insights

Porqué vale la pena: es el estudio mas confiable por masa crítica (4000 Millenials : jóvenes nacidos entre 1980 y 1995). Y por entender la complejidad de un colectivo etario que a la vez tiene una relación de comportamiento sólida con la marcas sociales.

fuente: Edelman Insights

#5 Digital Branding | Claves vs Tendencias

Porqué vale la pena: por que es mi versión

Después de presentarte la selección anterior, mas me vale dar mi propio análisis, sintetizar y jugar entre lo global y lo local.

Será en el 18-D en Diseña Forum | Aragón.

Programa Diseña Forum 2012

Cuando esté presentada, también la compartiré por aquí. Hasta entonces, hay bastante material de lectura y posterior análisis y ya me dirás si compartes mi perspectiva o si repruebo como chamán.

Termino un mes excepcional en lo que a marca personal se refiere, mas por la concentración de talleres, charlas y formaciones que dí de marca personal que por la gestión de la mía propia. Una de las confusiones que espero haber desterrado es la de vincular sobremanera los conceptos de marca e imagen personal. Mi bigote fue uno de sus pivotes.

Sin valores no hay marca. Sin valores no hay profesional que pueda desarrollar su marca.

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) octubre 29, 2012

Lo de pivotar en mi bigote es mas que simple. Durante 15 años mi barba en triangulo fue la parte mas reconocible de mi cara, aún en el período de la isla de Supervivientes. Pero me la afeité y me dejé el mostacho. Los valores son los que definen nuestra identidad.

Pues de la misma manera que una pulsera sirve para promocionar la conciencia sobre el cáncer de mama, la epilepsia, la esclerosis múltiple, la pobreza, o alguna otra causa, el bigote es la forma de promover la salud del hombre y llevar a estos a realizarse un exámen de próstata. El bigote resulta muy evidente en aquellos que no suelen llevarlo. “¿Por qué te has dejado el bigote? ¡Te queda horrible!” fue la mayor de las veces la frase con que recibieron el cambio.

#Movember: Lo que empezó como un movimiento popular e internacional para promover el conocimiento y la investigación del cáncer de próstata y testicular, fue en mi caso una doble apuesta: concienciar sobre la necesidad de hablar de ello (todavía hay algún imbécil que rehúsa hacerse el examen por evitar el tacto rectal, ya en desuso) y a la vez, provocar un debate entre atributos de la marca personal, separando identidad e imagen. Renuncié en este primer año a hacer campaña de recaudación.

Como ha dicho Ari Herzog ” … es común en periódicos y redes sociales, centrarse en el cáncer de mama. Pero un hombre muere cada 18 minutos por cáncer de próstata. Si dejarme crecer los bigotes durante los 30 días de noviembre ayuda a la toma de conciencia de ese hecho, estoy orgulloso de ser parte de algo más grande que yo. La cosa es que, como ya he dicho a la gente en las últimas semanas, los hombres tienden a sentir vergüenza por los cambios en sus cuerpos y por diferentes razones no hablan de ello ni buscan ayuda. Luego se deprimen, desarrollan el cáncer y mueren.”

Muchos me ridiculizaron, porque -francamente- el bigote me queda mal. Muchos se sorprendieron que en un mes donde tuve 11 sesiones trabajando Marca Personal, cambiara mi imagen, recordándome lo que me decían 12 años atrás cuando me quité una barba isleña de 2 meses que supuestamente me volvería anónimo en la TV. Podría decir que me dan pena, pero en realidad, ni siquiera. No cuentan.

Sí cuentan los amigos que tomaron consciencia, que ya han pedido cita para hacerse el examen, las Mo Sistas que se sumaron, jugando con sus bigotes postizos (gracias especiales a Laura y a Uge). Quienes colaboraron. Quienes entendieron que si hablamos abiertamente sobre el cáncer de mama debemos hacerlo igualmente sobre el cáncer testicular.

El año que viene, viendo las interacciones, voy a por el primer lugar recaudando donaciones. Nos lo merecemos.

De momento, toca dejar volver a mi perilla.

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Se vogliamo che tutto rimanga come è, bisogna che tutto cambi

“Si queremos que todo siga como está, es necesario que todo cambie”. “¿Y ahora qué sucederá? ¡Bah! Tratativas pespunteadas de tiroteos inocuos, y, después, todo será igual pese a que todo habrá cambiado”. “…una de esas batallas que se libran para que todo siga como está”.

-Tancredi Falconeri a su tío, el Príncipe Don Fabrizio Salina ( Il Gattopardo, Giuseppe Tomasi di Lampedusa | 1957)

Suelo insistir en los enfoques integrales (holístico quedaría mas hipster? )  ya que te previene de perder perspectiva y mirar solo el problema que tienes delante, que viene con prisas y resulta en el mentado “corrígeme lo urgente que de lo importante ya lo veremos en la próxima temporada”. Con una mirada integral, te alejas de los mitos domésticos que tan mal le hacen a la gestión estratégica. Y ahí entonces puedes hablar de metas como Empresa 2.0 en lugar de Marcas 2.0.

Supongo que éste es sólo uno de los posts reactivos al de Amalio Consultoría en Social Media: dos enfoques en discordia pero justo allí escribí la idea germen del anterior párrafo: quien marca a la empresa son sus gentes y son quienes generan su cultura corporativa … luego ésta podrá ser enriquecida, neutralizada o anulada por la Dirección. Es entonces que hay gerencias 0.0, 1.0, 2.0 y aquellas que no temen hablar de Internet de los Cosas, que se plantean el fin de la industria de la pintura, de las cerraduras o de los espejos de no integrarse en el mundo digital y en la conversación social. Otra vez, son las personas. Y aquellas en la Dirección, son las que impulsan o contaminan los procesos de adaptación social y tecnológica.

Aquí, a dos palmos de una experiencia paralela mientras la no renovación de los cuadros directivos en un partido político conduce a un peligroso desprestigio, en una empresa que no renueva ni oxigena su Dirección se deja a la deriva su crecimiento. Dirigir la nave hacia nuevos desafíos es lo opuesto a flotar a la deriva. Una travesía sin cambiar a quienes dirigen suele premiar el hacer siempre lo mismo, huyendo de la innovación aunque hayan creado con sinceridad un Departamento de I+D+I … ya sabemos que oficializar algo suele ser su lápida.

Lo que cuenta Amalio (si has llegado hasta aquí sin leer su post, te estás perdiendo de algo bueno) va mas del versus practicidad contra estratégia. Incluso mas allá de los Social Media, aunque hoy por hoy por estar en boca de todos, ese versus es cotidiano. Es gatopardismo requerir que suba el contador de fans, que el contenido sea leído y la marca, amada, mientras no se admite el cambio ni la escucha ni que el dialogo sea fluído.

Hace poco, Boston Consulting Group presentaba el informe Creating People Advantage 2012 (review y descarga), donde mostraba las capacidades mas bajas del management actual: generar liderazgo, alentar la búsqueda de desafíos, integrar las ideas de las personas, generar marca de empleado, conversar. La web 2.0 (en este término, en el estudio) es la gran desconocida en cuanto a filosofía, etiqueta y cultura.

Otra vez, caemos en el tribalismo, en olvidar el pensamiento global.

Este “seamos prácticos” significa “aquí lo hacemos así“. Tiene sabor a provincianismo corporativo. Queriendo salvar la identidad de la empresa, haciendo que la cultura no se contamine nutra de opiniones distintas (que manía la de algunos dirigentes que creen que deben gestionan la marca en lugar de gestionar la empresa). Innovación se transforma en un lindo rótulo y se repiten modelos y paradigmas. Se contratan extranjeros pero se no permite que contagien nuevas percepciones y gérmenes culturales. Se abre a la difusión de nuestra marca en redes sociales, pero no se comprende que son los Social Media, no se forma a los directivos en habilidad digitales, se rechaza la gestión del cambio como proceso continuo.

Se dice escuchar … pero mientras solo sea a los clientes.  La reacción de la Agencia Española de Anunciantes (¡gracias Carlos!) al caso de Tele5 vs Pablo Herrero sirve de muestra. Es un “hey, no se metan de nuevo con nosotros, que solo pautamos franjas, no contenidos. Nos importa un pimiento la gente, solo nos importa el momento en que unos consumidores nos dejan interrumpirles“. La ética al traste y el gatopardo mostrando sus manchas.

Pero hay un cambio en marcha, que debería ser de transparencia mas que de apariencias, mas de veracidad que de honestidad. Y si, tal vez mas de grados que de esencias. Con equipos que aún se sienten incómodos de compartir abiertamente sus temores y propuestas de cambio, dificilmente sirvan poner en practica la escucha interna cuando nadie dice una palabra. La motivacion y la formacion son parte instrumental de ese cambio. Una empresa con alto nivel de frikabilidad posiblemente tendrá gerencias mas abiertas, pero me preocupan aquellas que tienen un nivel bajo y sus gerencias tienden a rebajarlo aun mas.

(de esto iba mi leitmotiv de la semana pasada …)

Como las ostras con sus perlas, las organizaciones crean antes por fricción con objetos extraños que gracias a la ausencia de cosas innecesarias. Sin fricción desaparece la innovación.

De tanto escapar de lo que nos haga sentir incómodos, dejamos de querer escuchar, sonreímos  asentimos y aplaudimos las palabras social, digital y comunicación pero en el fondo estamos esperando que cambiando todo, nada cambie. En aquella Sicilia de la obra, funcionó. Pero por fuera de la novela, o cambiamos realmente o quedaremos en evidencia, mas temprano que tarde.

Sin valores no hay marca. Sin valores no hay profesional que pueda desarrollar su marca.

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) octubre 29, 2012

Cuando corregí mi Misión hace un tiempo, tenía en mente acercar ésta hacia una clase mas madura -social y digitalmente hablando- de empresario y directivo, con un interés realista en la conversación digital con sus públicos, antes que basado en el ruido o la moda de los Social Media. De ahí que mi lema pasara del “Evangelizar rompiendo cabezas directivas” a “Ayudando a los líderes para hacer el cambio social” (gracias Aine por la versión definitiva de “Helping leaders make the shift to social“). Admito que el primero era agresivo, pero fue espejo de una realidad.

Este nuevo directivo percibe mas los SM como un tema de comunicación corporativa que de marketing, mas aún cuando el cambio pasa por la reputación de los integrantes de los Consejos en lugar de por puros procesos operativos y queda claro que incluso la comunicación corporativa se torna institucional.

Metas y objetivos institucionales, antes del plan de acción. En general, para un plan de marketing en medios sociales, su definición comienza con un vender mas y mejor de forma comprobada y alcanzar tales o cuales horizontes de participación que se puedan medir y monitorizar. Las metas corporativas en Social Media son de otro calado, involucran mucho mas que reposicionamiento, visibilidad y escucha; alcanzan a RRHH, a Operaciones, a Producción. Y es en lo Institucional, en la capa mas conceptual y menos comercial de la empresa donde están las metas a fijarse para los directivos. Repensar valores, equilibrar la velocidad de las redes y de la gestión, comunicar desde el compromiso.  Renunciar a ser un geek a la vez que una comunidad digitalizada respete su voz desde la gestión. Diseñar una marca personal que se articule flexible pero claramente con la marca institucional. Esto es generalmente un buen norte a fijar.

Recursos: ser realista en la inversión de tiempo. ¿Hace falta aclarar que recursos significa pura y exclusivamente horas? Presuponiendo que será eficiente en la gestión del tiempo -suyo y de los suyos- debería tener en cuenta que conceptos como calendarización, continuidad e historicidad van a ser la clave en su planificación. Antes de nada, se debe contar con la disponibilidad comprometida, en los próximos meses, durante la semana, con ventanas segmentadas durante el día.

Libro de estilo: ese contenido necesita un plan. A diferencia del contenido que genere la marca corporativa (contenido branderizado), que será en pos de ganar músculo y visibilidad, su destino lo llevará a logros mas cercanos a la credibilidad, cercanía, honestidad o transparencia. El estilo deriva de aquellas metas, su contenido necesita privilegiar el ser coherente y continuo antes que la originalidad o la diferenciación.

La Misión de un directivo es guiar la empresa y proteger su identidad, acercándose a las diferentes realidades y anticipando escenarios. Esas realidades y esos escenarios van a surgir mas claros si está predispuesto a la conversación con sus comunidades porque es allí donde están los mayores recursos de la empresa: en las personas. Pero será imprescindible que tome riesgos, que entienda las diferencias entre distintas comunidades (de regiones, de ideas, de tabúes), que abandone toda prisa por empezar a hablar cuando de lo que se trata, es de que esté dispuesto. Y para ello, habrá de reconocer estas necesidades previas.

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Por último, un whitepaper de Google que viene perfecto para el cierre:

Como involucrar al branding en el ciclo de vida de un cliente social

Hace un tiempo descubrimos que para hacer una publicidad rápida y mediocre, solo teníamos que poner a un bebé en pantalla. O a un perro. Hasta que alguien inventó una genialidad: El Bebé que ladra. Y nadie nunca jamás volvió a inventar nada mas.

—- Tiempo BBDO (2004) – El Bebé que ladra (video) 

La frase parece ser “Cuando te quedes sin ideas, copia el vídeo viral de moda y ponle nuestra marca”. Si Branded Content o contenido branderizado (espantado por lo mal que suena  ) es lo que hace evidente a Red Bull, el Contenido desbranderizado sería la respuesta opuesta a aquella frase.

Un año atrás, un chaval de 13 años subió el vídeo de su padre persiguiendo a su perro (Fenton) que a su vez estaba persiguiendo a una manada de ciervos en el parque londinense de Richmond. Es gracioso el condenado, sobretodo al oír al padre gritar desesperado. Ok, stop, lo mismo de todo viral. Además, ocurrió en UK. Pero aquí viene la historia: viene una telefónica  British Telecom EE, tiene argumento con perro y un crío (oh, no es un bebé, pero casi), un padre impotente, una situación graciosa, un meme y viral copiable y mucha pasta. ¿Que hacemos? Hollywood en acción, remasterizamos y nos queda esta joya:

Fenton: British Telecom 4GEE Rematered

Ok, ha salido genial pero, el caso es que si no has visto el vídeo viral no tiene tanta gracia …

El vídeo original: “Jesus Christ in Richmond Park”

Pero lo mejor viene cuando se empieza el meme y nos encontramos a la parodia de Jurassic Park:

1ª Gran Parodia: Jurassic Pa-BENTON!!

Y ahora, comprobamos que el vídeo corporativo pierde toda gracia. Vuelve a verlo, como lo ven quienes han vivido este año de viralidad Fenton.

Está Spencer McHugh detrás, una gran producción y una pequeña, pequeñísima sonrisa.

Abúrreme otra vez

Recién llegan a  55.000 visionados, un ratio de apreciación de 1/3 de desgrado/ agrado y demasiados comentarios negativos.

No solo generar contenido sin marca resulta ineficaz a la larga ¿Quien puede creer que copiar sin recrear queda sin castigo?

Via AdWeek / Unruly Media

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1ª imagen #ThingLinks ¡un mundo de posibilidades! … para @admiralsbc y Beaujolais Nouveau del 29-N cc @ugeferradas thinglink.com/scene/32486792…

— Mando Liussi Depaoli (@mandomando) noviembre 13, 2012

Twitter ha evolucionado siempre, mezclando tiempos verbales e ideas presentes. Es su marca de la casa. Con el enlace, con los enlaces; con el hashtag, con los hashtags. El cómo era y cómo es confunde la memoria, pero algo se mantiene: la bendita y adorable síntesis de los 140 caracteres. Podías dar más contenido enlazado, pero saliéndote de Twitter. Podías integrar una foto, un vídeo o una nota, pero no mucho más.

El salto cualitativo de Twitter al integrar ThingLink cambia la difusión y el contexto -de momento, nace como teoría de comportamiento, permíteme eso- ya que en una foto puedo poner múltiples enlaces multimedia, que van a afectar al posicionamiento y que van a requerir protocolos de construcción de imagen (tamaño, disposición, colorimetría, tipificación actual y futura) y que incluso ¡nos posibilita la esponsorización! ¡Se nos ha colado una nueva vía publicitaria mediante el patrocinio de una imagen!

Por cierto, no me olvido del contenido socialmente ampliado: ThinkLink permite que la gente sume etiquetas a tu foto.

El camino de la imagen como vinculación (ya sugerido por Flickr, Tumblr, Instagram y Pinterest) tiene un nuevo twist que puede cambiar el juego de una manera muy profunda.

Para darte de alta en Network – ThingLink

Como lo prometido es deuda, os comparto la sesión de Viral Marketing  que dí en la UVic. Mas que una colección de virales u otra ponencia de que es el viral marketing y que no es, en esta presentación el foco iba en la convergencia de medios, desde dentro de la realidad publicitaria y muy abierto al debate, dado que iba dirigido a un público heterogéneo (extranjeros, no residentes).

Creo que cuando tu comunidad es culturalmente homogénea corres el riesgo de caer en la endogamia, de repetirte y de olvidar la reflexión. Aquí, ante las mismas premisas aparecían otras conclusiones y las respuestas hubo que generarlas en conjunto. En todo caso, predicar por la conversación en publicidad ya no es una idea disruptiva. Que la copia del viral no resulta viral como lo aprendieron tantas marcas duplicando bodas bailarinas también se acepta globalmente. O que ser mas inteligente y creativo ya no es suficiente sino conectas respondiendo a la gente, a veces con algo tan simple como la foto de tapa de una revista hecha con un móvil, indignando a algunos fotógrafos y encantando al resto del mundo.

En definitiva … las experiencias y las historias que las contienen han ganado el juego viral, lo que viene a poner otro bloque en la pugna contenido versus contexto: si no hay un contenido homogéneo y planificado (branded content) no hay resultados eficaces.

Ser popular es sencillo, lo difícil es ser relevante. Y enamorar para ser viral, ni te digo.

Os dejo con un short list ¡buen finde!

Cuando el viral es corporativo

• So Real it’s Scary
• Stratos jump successful! Scale 1:350 Lego Felix
• Make It Count – Nike by Neistat
• Bodyform Responds :: The Truth

Las semanas complicadas terminan siendo las mas inesperadas generadoras de contenido.

Mientras buscábamos una cita, surgió el siguiente diálogo:

(xx) – Quedemos este Jueves por la tarde
(yo) -Difícil, estaré en la Universitat de Vic dando una charla
(xx) -Buf ¿y que vas a dar ahora?
(yo) -Va de convergencia de medios. Se llama “Less interruption, more conversation”
(xx) -Mira que eres “snob” poniendo el título en inglés
(yo) -Es que la conferencia es en inglés
(xx) -Uff … pues peor!!

En el rock he escuchado esta cantinela varias veces, allá en Argentina en los 80s con alguna discusión sobre Sumo, hace unos cuantos años en España con Dover. Algo que ya daba por agua pasada. Mas allá de la anécdota, lo compartí socialmente como una forma de quitarme el mosqueo y reírme de la situación. Lo genial vino de los comentarios, centrados en el significado de la palabra Snob.

• Snob no es una palabra española (se admite Esnob)
• El uso social la acerca a la acusación de impostura o frivolidad
• El significado mas clásico es el de ”sine nobilitate” (Sin nobleza)
• El mas amplio, es la forma de desprecio a una persona con pretensiones sociales que le superan (usado como jerga en Eaton y Cambridge en el S. XVIII para referirse a los estudiantes de clase media … gracias Andre)

Que en estas épocas retomemos la defensa del clasismo, espanta. Nunca ha desaparecido la práctica de clases pero la caspa no era motivo de orgullo.

De todos los comentarios, el primero de Marisa Iturbide es un hallazgo:

Snob es la palabra en jerga de la clase alta para referirse a los aprendices de zapateros .. que vienen a estudiar en la universidades de los primeros

… y su segundo, una reflexión que se supera:

… es genial la definición, porque ¿qué hacemos sino ponernos en los zapatos de los demás y ajustar “hormas”? ;-)

Puede que ahora no tenga una reunión con esta persona este jueves, pero me queda agradecerle que gracias a su insulto ahora sé que si, como obrero de la comunicación no soy mas que eso, un zapatero buscando mejorar las hormas ajenas.

Bonus tracks:

1. Quién popularizó la palabra, William Thackeray (“Book of Snobs) es el mismo de Barry Lyndon (1844) y como no, de Vanity Fair (La feria de las vanidades)
2. El viernes tendré subida la presentación y videos de Viral Marketing on Media Convergence (de las charla “New Advertising: Less interruption, more conversation”). Y claro la compartiré como post!

Todo creativo (artista, loco o poeta) copia.
Los buenos, lo admiten.
Los mejores, rinden tributo a sus musas.

Después de leer retuiteada, puesta en banners en facebook y así hasta el hartazgo la frase de Jean-François Leroy ”Twitter te hace creer que eres sabio, Instagram que eres fotógrafo, y Facebook que tienes amigos. El despertar va a ser duro” supongo que el mundo sigue plagado de personas que disfrutan de las profecías catastróficas porque igualan los despertares (aunque lo que haya valido la pena haya sido el soñar). Es interesante ver como mas allá de contrastar el original o el contexto, la oleada en la superficie se mantiene tan en vigor como en los inicios de los fenómenos virales.

Por eso agradezco cuando todo maestro puede contradecir los mitos y las tradiciones huecas, trayendo luz y motivo a todo creador de contenido:

Hay un método que me gusta particularmente cuando quiero crear en base a algún modelo. Contemplo, miro y trato de fotografiar mentalmente la idea, el diseño, la historia. Días después la copio desde mi memoria. Y allí surge algo mío. Leo la novela pero cuando la cuento, es mi novela

Erik Spiekermann (creador de tipografías, diseñador gráfico y empresario)

Erik Spiekermann: Putting Back the Face into Typeface (with Spanish Subtitles) from Gestalten on Vimeo.